Customer Support Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 20 heures

🌐 Bulgarie, Hongrie, +5 autres pays – Distant

🇧🇬 Bulgarie – Télétravail 🇭🇺 Hongrie – Télétravail 🇪🇬 Égypte – Télétravail 🇲🇦 Maroc – Télétravail 🇷🇴 Roumanie – Télétravail 🇷🇸 Serbie – Télétravail 🇹🇳 Tunisie – Télétravail

💵 $750 - $1 500 / mois

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Powerprozesse GmbH

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1 - 10 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🤖 Intelligence artificielle

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

Powerprozesse GmbH est un cabinet de conseil allemand spécialisé dans l'automatisation B2B, qui aide les sociétés de gestion immobilière (Hausverwaltungen) à numériser et automatiser les communications avec les locataires et les propriétaires. L'entreprise propose des analyses de processus gratuites, une migration vers des flux de travail SaaS modernes, des intégrations low-code qui connectent différents systèmes logiciels, et des agents pilotés par l'intelligence artificielle pour automatiser des tâches comme la création de tickets à partir des emails, la gestion des dossiers et les communications avec les entrepreneurs. Elle se concentre sur la réduction du travail manuel et des erreurs pour les gestionnaires immobiliers grâce à des services d'automatisation et de formation sur mesure.

Description

• Handle customer inquiries and support requests via email and WhatsApp • Troubleshoot software issues and guide customers toward solutions • Document recurring issues and help build the internal knowledge base • Join screen-sharing sessions with customers when hands-on assistance is needed • Coordinate with the development team to escalate and resolve bugs or product issues • Help new customers get started and become comfortable with the product • Support German-speaking property management companies using hausverwalter.ai

🎯 Exigences

• Native or fluent German, both written and spoken (required) • 2+ years of customer support experience, ideally in a SaaS, IT, or helpdesk environment • Tech-savvy and able to learn new software quickly • Strong technical understanding and problem-solving skills • Ability to work independently and take full ownership of tasks • Comfortable working under performance pressure • Quick learner with a disciplined approach to work • Bonus: Hands-on IT experience with scripting, automation, self-hosted tools, Linux, web applications, or server administration

🏖️ Avantages

• 100% remote work • Highly flexible working hours • Permanent employment contract in your country of residence through our partner Deel (Employer of Record) • A product that customers are genuinely excited about • Focus on meaningful work rather than long meetings • Job security: every hire is intended to be long-term • Strong career opportunities as the team grows