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Day Translations, Inc.

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1001 - 5000 employés

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B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. est un prestataire mondial de services professionnels de traduction et d’interprétation, proposant un large éventail de solutions linguistiques, notamment des traductions certifiées, des services audiovisuels et des services de localisation. Fort d’un réseau de plus de 10 000 linguistes, l’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les sociétés du Fortune 500, en garantissant des résultats de haute qualité et d’une grande précision dans plus de 100 langues. Day Translations est engagée en matière de confidentialité et de sécurité des données, détient de multiples certifications et respecte des normes telles que HIPAA. Présente à l’international avec plusieurs bureaux, l’entreprise assure une assistance clients 24h/24 et 7j/7, avec l’ambition de lever les barrières linguistiques et de favoriser la communication à l’échelle mondiale.

Description

• Répondre de manière complète et réactive aux chats, appels téléphoniques et e-mails des clients externes • Informer les clients sur les coûts et procédures liés aux services d'interprétation, de traduction et de localisation, ainsi que sur les autres solutions proposées par Day Translations • Traiter les leads entrants et aider les chefs de projet à définir le périmètre des projets • Informer les clients de l'état d'avancement des projets • Transmettre les informations/messages issus des chats ou des appels vers les services concernés • Saisir les activités dans les systèmes de suivi et communiquer activement avec les collègues sur l'avancement des tâches • Respecter les politiques et procédures en vigueur • Rédiger de la documentation et effectuer d'autres tâches annexes qui peuvent être confiées

🎯 Exigences

• Expérience avérée dans le support client ou le service client • Capacité à prendre en charge les appels entrants des clients pendant l'intégralité de la période de travail • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais (niveau natif ou C1). La maîtrise d'autres langues est un atout • La connaissance du secteur de la traduction est un plus, mais n'est pas requise • Excellentes compétences en communication interculturelle et relationnelle • Sens aigu du professionnalisme et de la courtoisie • Soumettre votre candidature • Passer les tests d'intelligence émotionnelle et Wonderlic après soumission de la candidature. Les deux étapes sont requises pour être considéré dans le processus d'évaluation • Les candidats peuvent être amenés à effectuer une vérification des antécédents avant l'embauche • Toutes les questions du formulaire de candidature sont obligatoires. Si certaines réponses sont incomplètes, la candidature peut être disqualifiée ou le candidat sera contacté pour fournir des précisions