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DBeaver

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51 - 200 employés

Fondée en 2017

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

Software • Enterprise • Productivity

DBeaver est un logiciel de gestion de données professionnel reconnu par les experts pour sa capacité à gérer diverses sources de données SQL, NoSQL et cloud. Il fournit des outils pour l'administration de bases de données, la visualisation de données, le scripting SQL et la migration de données, ce qui le rend adapté aussi bien aux utilisateurs techniques qu'aux utilisateurs métiers. DBeaver propose plusieurs produits, y compris des versions pour utilisateurs individuels et pour équipes, visant à simplifier les opérations de bases de données complexes et à améliorer la collaboration grâce à des fonctionnalités avancées telles qu'un éditeur SQL et des mécanismes de sécurité.

Description

• Proactively engage customers to ensure timely renewals and identify opportunities for expansion. • Develop strong relationships with key decision-makers and become a business partner within customer organizations to understand their evolving needs and align our solutions to meet their goals. • Drive key Customer Success metrics, including renewal retention rate, expansion dollars, and reducing churn, through effective relationship management and deal processing. • Facilitate customer onboarding and engage customers post-onboarding through regular check-ins, Quarterly Business Reviews (QBRs), etc. • Provide ongoing support by working closely with the technical support team to address customer inquiries and resolve issues. • Collect and analyze customer feedback to improve Customer Satisfaction Score, Net Promoter Score, product development, and enhance the overall customer experience.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in a Customer Success or Account Management role with exposure to renewals or upselling, QBRs, and customer feedback. • Strong background in building and nurturing customer relationships. • Familiarity with sales processes, including negotiating, closing, and managing deals. • A proactive approach to identifying customer needs and providing tailored solutions. • Excellent communication, interpersonal, and presentation skills. • Experience with CRM systems • Bonus Skills: Experience working with database management systems (DBMS), database-related products, or developer-focused products • Background in open-source technology sales or engagement. • Experience with Hubspot is a plus

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development