Strategic Account Manager

🕒 il y a 5 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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DOOR

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201 - 500 employés

Fondée en 2014

🔧 Matériel

☁️ SaaS

🤝 B2B

Hardware • SaaS • B2B

DOOR est une entreprise proptech (anciennement Latch) qui propose du matériel IoT intégré et des logiciels cloud pour moderniser le contrôle d'accès et l'automatisation des bâtiments pour les propriétés multifamiliales et les grands portefeuilles résidentiels. Sa gamme de produits comprend des serrures intelligentes, des lecteurs, des interphones, des caméras, des thermostats, des capteurs de fuites et de mouvement, ainsi qu'une plateforme de gestion centralisée (DOOR OS et DOOR App) qui s'intègre aux systèmes de gestion immobilière et expose des API. DOOR se concentre sur la simplification des opérations, l'amélioration de l'expérience des résidents, la réduction des coûts et permet des déploiements progressifs ou des rénovations dans les bâtiments nouveaux et existants.

Description

• Act as the primary point of contact for assigned strategic and enterprise-level clients • Develop a strong understanding of clients’ business objectives, challenges, and needs • Build trusted advisor relationships with executive leaders, including C-suite stakeholders • Identify upsell, cross-sell, and expansion opportunities to grow account value • Drive account renewals and proactively mitigate churn risks • Negotiate contracts and pricing in alignment with company policies • Ensure clients achieve maximum value from products and services • Partner with Customer Success, Support, and Product teams to resolve issues • Lead executive-level Quarterly Business Reviews (QBRs) and strategic account planning sessions • Maintain accurate records of account activity in CRM tools • Work closely with Marketing and Sales teams to support campaigns and lead generation

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, or related field (or equivalent experience) • 3+ years of experience in account management, customer success, or B2B sales (preferably with enterprise level clients) • Experience in Multifamily or Smart Building related industries (Building Intelligence, PropTech) is required • Strong track record of meeting or exceeding renewal and expansion targets • Excellent communication, presentation, and negotiation skills • Ability to manage multiple accounts with varying needs and priorities • Proficiency in CRM tools: e.g., Salesforce (required), HubSpot and data analysis for account performance • Experience in SaaS, technology, or B2B solutions preferred.

🏖️ Avantages

• employer-sponsored health, dental, vision and life options • generous PTO • company-supported parental leave for both primary and non-primary caregivers • flexible time off policy • flexible work schedules • multiple coverage tiers for medical, dental, and vision plans • healthcare and flexible spending accounts (FSAs) • employer-paid basic life and accidental death & dismemberment (AD&D) insurance • short-term and long-term disability coverage • eligibility to enroll in a 401(k) Retirement Plan through Vanguard • full setup of hardware from DOOR's home line of products