Senior Account Manager

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EasyVista

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201 - 500 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 Post-IPO Equity en 2020-06

SaaS • Enterprise • IT Service Management

EasyVista fournit des solutions complètes de gestion des services IT (ITSM) conçues pour améliorer et automatiser la manière dont les services informatiques sont délivrés au sein des organisations. Leurs produits proposent des fonctionnalités telles que la gestion des actifs IT, la gestion financière, la gestion des changements et des mises en production, ainsi que la gestion du service client, entre autres. EasyVista se concentre sur la création d’expériences numériques qui renforcent la productivité et réduisent les interruptions de service et les incidents liés à l’IT. L’entreprise est reconnue pour son expertise des plateformes ITSM, notamment en matière d’automatisation, d’IA et de support IT proactif. EasyVista accompagne de nombreux secteurs, dont la santé, l’éducation, l’industrie et le secteur public, avec pour objectif de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité opérationnelle.

Description

• Strategic account and business management responsibility for a portfolio of enterprise and mid-market existing customers. • Development and implementation of tailored account strategies to increase revenue, adoption, and customer satisfaction. • Planning, coordination and ownership of upselling and cross-selling initiatives. • Building and maintaining strong relationships with decision-makers (e.g., CIOs, IT heads, Service Owners). • Conducting regular business reviews and value discussions. • Analyzing business processes and technical requirements and deriving appropriate solution scenarios. • Managing complex proposal and contract negotiations. • Reliable forecasting, pipeline management and risk analysis. • Close collaboration with Pre-Sales, Customer Success, Marketing and Product Management. • Monitoring current trends in the ITSM and enterprise SaaS environment. • Actively contributing customer feedback to the ongoing development of our solutions.

🎯 Exigences

• Degree in Business, Computer Science, Business Informatics or comparable qualification. • Several years of experience in account management for complex software solutions, ideally in the ITSM, workflow or SaaS space. • Proven success in expanding existing accounts and developing strategic customer relationships. • Strong understanding of IT processes, digital business models and technical interdependencies. • Confident presence at C-level and the ability to clearly translate complex topics into business value. • Experience with modern CRM systems (e.g., Salesforce, HubSpot). • Excellent German and English skills, both written and spoken.

🏖️ Avantages

• 30 days paid vacation • 2 additional paid days off for social projects (CSR days) • Hybrid workplace • Company bike leasing • Employee discounts • International team • Team events • Professional development • Company laptop