Service Delivery Manager

🕒 il y a 2 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Edged

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51 - 200 employés

🤝 B2B

⚡ Énergie

B2B • Energy

Edged est un opérateur de centres de données qui développe et exploite des installations de colocation ultra-efficaces, à haute densité, conçues sur mesure pour les charges de travail hyperscale, d'entreprise et d'IA. L'entreprise commercialise un réseau à l'échelle du gigawatt en Amérique du Nord (avec des activités d'expansion en Europe), offrant des solutions de colocation multi-locataires, des constructions clé en main pour locataire unique, et des options 'powered-shell' avec connectivité neutre en opérateur. Edged met l'accent sur la durabilité — faible PUE du portefeuille (environ 1,15), options de refroidissement liquide et aérien, refroidissement sans eau en circuit fermé, et importantes économies d'eau et d'énergie — et cible les clients nécessitant des densités de rack élevées et une infrastructure GPU/inférence de nouvelle génération.

Description

• Manage the end-to-end service installation experience for Edged’s data center customers • Lead installation projects involving interconnection, space, power, cooling products, and other services • Ensure compliance with service-level agreements and project delivery timelines • Act as the primary bridge between customer teams, internal teams, vendors, and business stakeholders • Create and manage installation reports, inventory, space, power delivery, and interconnection assets • Work with construction managers, contractors, and third-party vendors during construction and operational phases • Act as the subject matter expert for Edged product sets • Review construction drawings and coordinate with design and construction teams • Partner with Procurement and Operations to optimize service availability and delivery lead times • Manage service delivery projects from strategic planning through tactical activities, including inventory and design management in operational systems • Manage relationships with external vendors, contractors, and distributors • Improve customer experience across functional teams • Develop and manage third-party contracts and RFIs • Develop and manage remediation plans for project issues • Maintain knowledge of data center MEP, networking, and IT assets • Support infrastructure planning and capacity management • Improve processes and procedures • Attend industry conferences as required

🎯 Exigences

• 5+ years in managing mission critical service delivery in data centers, IT service delivery or large-scale data center operations • Ability to work on multiple projects concurrently • Proven leader with strong decision-making, performance management and team coordination skills • Understanding of IT infrastructure, data center architecture, data center MEP and other data center critical infrastructure • Knowledge of both air cooling and liquid cooling technologies • Ability to manage financial details for projects • Proficiency in Microsoft Office applications (Word, PowerPoint, Excel, Office 365) • Ability to confidently and effectively communicate at multiple organizational levels • Ability to travel/commute between data center locations with travel requirements being approximately 50%

🏖️ Avantages

• Autonomy and flexibility in the way we work • Culture of excellence, appreciation, trust, and respect • Attendance at industry conferences as required