Team Lead, Call Center

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 19 jours

🐊 Florida, Texas – Distant

🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

📞 Téléconseiller

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Esri

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5001 - 10000 employés

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

🤝 B2B

Enterprise • SaaS • B2B

Esri est un leader dans le développement de logiciels géospatiaux qui développe ArcGIS, une plateforme complète pour la cartographie, l'analyse spatiale et l'intelligence de localisation. Ses produits permettent aux organisations de divers secteurs d'intégrer, visualiser et analyser des données géographiques pour la prise de décision, les opérations et les jumeaux numériques, proposés via des déploiements sur site, des services cloud, des API et des outils pour développeurs. Esri dessert principalement les entreprises, les agences gouvernementales et d'autres organisations avec des solutions SaaS B2B et des plateformes.

Description

• Supervise the day-to-day operations of the division • Ensure employees are on time and meeting goals • Motivate, coach, and develop employees • Manage performance metrics • Handle escalated calls from patients/clients • Support Operations Manager and Workforce Manager • Provide regular performance reports • Conduct annual performance reviews • Monitor Call 4 Health’s Key Performance Indicators (KPI) • Update employee attendance and coaching records • Perform other duties assigned by Management

🎯 Exigences

• AS Degree in Business Administration or equivalent • Call Center Experience • Team Lead or Supervisor Experience • Great Communication and Customer Service Skills • Spelling, Typing and Sentence Structure Skills • Active listening skills • Able to Multi-task and Motivate others • Great Attitude & Attendance • Team Player; Receptive to Feedback & Coaching • Accountable & Compassionate Willingness to Teach and be Taught

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) retirement plan • Paid time off • Flexible working arrangements