Customer Success Manager – Defence

🕒 il y a 4 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £39 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Esri UK

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201 - 500 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🏛️ Gouvernement

SaaS • Enterprise • Government

Esri UK est la branche britannique d'Esri, un leader dans la fourniture de logiciels et services en systèmes d'information géographique (SIG). Elle propose ArcGIS — une plateforme géospatiale complète pour la cartographie, l'analyse spatiale, la gestion des données et le soutien à la décision basé sur la localisation — disponible en tant que logiciel d'entreprise et cloud/SaaS. Esri UK soutient la prise de décision commerciale et les opérations gouvernementales dans des secteurs tels que le logement, les services publics, la santé et le climat ; elle organise également des événements, des formations et des engagements clients pour présenter les applications SIG et les témoignages d'utilisateurs.

Description

• Build trusted relationships across Defence organisations, including MOD departments, corporate services, enabling functions and Defence prime contractors • Act as a strategic advisor, helping customers maximise value from their ArcGIS investment • Manage and grow existing Defence accounts through proactive engagement and customer success planning • Identify opportunities to expand GIS adoption across departments, programmes and teams • Understand customer business challenges and align Esri solutions to their objectives • Support the development and progression of opportunities through Defence procurement routes and frameworks • Engage with Defence and National Security partners, integrators, DIPS and Aurora partners, and the wider Defence supply chain • Collaborate with Professional Services, Project Management, Support and Technical teams to resolve customer issues and deliver successful outcomes • Prepare customer success plans, proposals, presentations and executive-level briefings • Contribute to sector growth by promoting best practice, innovation and long-term customer success

🎯 Exigences

• Experience working within Defence, the MOD, National Security, or the Defence supply-chain ecosystem • Background in Customer Success, Account Management, Business Development or a similar customer-facing role • Understanding of how Defence organisations operate, make decisions and procure technology • Confidence working with a wide range of stakeholders and building relationships at all levels • Ability to translate customer challenges into clear, value-focused outcomes • Excellent communication, presentation and influencing skills • Holds, or is able to obtain, the necessary security clearances • Interest in geospatial technology and GIS, or experience applying technology within Defence environments • Ability to travel regularly to Defence sites, partners and events across the UK • Some overnight stays may be required • CV and covering letter required, including salary expectations

🏖️ Avantages

• Generous bonus scheme (circa 20%) • Car allowance • 6% company pension contribution • Private healthcare • Gym and wellbeing contribution • Cycle to Work scheme • Enhanced family-friendly policies • Paid volunteering opportunities • Flexible working arrangements • Ongoing learning and development support • Stability of a financially secure, market-leading technology company • Inclusive, collaborative and supportive culture