Client Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £32 000 - £40 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Appointedd

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2011

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 Angel Round en 2018-07

Consulting • Logistics • Marketing

Appointedd est le système de réservation en ligne le plus flexible au monde qui permet aux entreprises de gérer leurs rendez-vous et événements avec un logiciel de planification avancée. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion flexible du calendrier, des parcours clients omnicanaux, la gestion d'événements, et des analyses et rapports puissants. Conçu pour les petites entreprises comme pour les grandes organisations, Appointedd permet un nombre illimité de réservations, des communications automatisées avec les clients et des outils de réservation personnalisables. Il est idéal pour les entreprises dans les secteurs du commerce de détail, des services financiers, des services professionnels, de l'automobile, de la beauté et du recrutement. Avec une sécurité et une conformité de haut niveau, des intégrations API ouvertes et un support 24/7, Appointedd vise à optimiser les opérations commerciales en économisant du temps et en augmentant les revenus grâce à une interaction fluide avec les clients et des données exploitables issues de sa suite de rapports.

Description

• Own a portfolio of client accounts and be accountable for net revenue retention, expansion pipeline, and long-term commercial success • Act as a trusted advisor to client stakeholders and identify and close growth opportunities • Coordinate internal resources and position Appointedd as an indispensable part of client operations • Own net revenue retention across the portfolio and drive upsell and cross-sell opportunities • Maintain a live, qualified expansion pipeline and co-own deal strategy with Client Partners • Identify whitespace within client networks and group structures • Own renewals, maintain early warning indicators, execute mitigation plans, and manage churn risk • Develop ROI narratives to support renewals • Convert satisfied clients into advocates, case studies, references, warm introductions, and referrals • Build and own account plans aligned with client commercial objectives • Serve as key contact for senior client stakeholders and lead ROI-focused business reviews • Qualify expansion opportunities, present business cases, handle objections, and report on pipeline metrics • Lead multi-stakeholder client implementations, managing scope, timelines, and outcomes • Deliver structured training and user acceptance testing • Liaise with Product to resolve configuration needs • Monitor product adoption, usage data, and engagement signals • Own account health plans and escalate complex support issues to Engineering • Manage renewal timelines, commercial negotiations, and contract extensions • Translate client feedback into product insight and communicate roadmap progress • Champion product releases and drive feature adoption

🎯 Exigences

• Prior experience in a Client Success or Account Management role, ideally within a B2B SaaS environment • Demonstrable track record of owning retention targets and delivering expansion revenue • Experience managing multi-stakeholder client accounts • Strong presentation and facilitation skills • Ability to lead client QBRs and product demonstrations • Clear, confident, commercially aware communication • Ability to build trusted client and colleague relationships • Strong organisation and accountability for outcomes • Ability to thrive in a fast-paced environment with shifting priorities • Ability to make smart decisions quickly • Strong knowledge of the Appointedd platform, including configuration, integrations, and edge cases