Customer Success Executive, B2B SaaS, Higher Ed

🕒 il y a 11 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Gecko | AI-Powered Student Engagement Platform

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11 - 50 employés

Fondée en 2012

📚 Éducation

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

💰 €2 276 018 Venture Round - GeckoLabs en 2019-06

Education • SaaS • Artificial Intelligence

Gecko | Plateforme d'engagement étudiant optimisée par l'IA est une entreprise de logiciels axée sur l'IA qui développe une plateforme d'engagement étudiant pour les établissements d'enseignement supérieur. Ses produits aident les universités et les collèges à engager, communiquer avec et soutenir les étudiants grâce à des outils modulaires et activés par des analyses qui optimisent le recrutement, la rétention et les services aux étudiants. Gecko se positionne comme un fournisseur de SaaS axé sur l'innovation, le développement centré sur le client et un impact mesurable pour ses clients dans l'enseignement supérieur.

Description

• Own a portfolio of Higher Education partners across the UK and internationally • Manage partner success, retention, and growth • Build trusted, multi-threaded relationships from day-to-day users to senior sponsors • Develop success plans and account strategies tied to meaningful outcomes • Monitor partner health, risk, and opportunity • Own renewals from planning through agreement • Identify and lead expansion opportunities through discovery, negotiation, and close • Carry renewal and expansion targets and maintain an accurate pipeline • Run account reviews connecting partner outcomes to future opportunities • Maintain accurate Salesforce records • Visit university partners regularly on campus across the UK • Represent Gecko at Higher Education conferences, exhibitions, and partner events • Travel internationally, including to the US, as required • Act as the main point of contact and own issues through resolution • Collaborate with Commercial, Product, Support, and Enablement teams • Deliver demos, account reviews, presentations, and commercial conversations • Provide support cover where required • Drive retention, renewals, expansion, partner adoption, and meaningful outcomes

🎯 Exigences

• Experience managing customer accounts in a B2B SaaS business • Experience owning renewals, expansion, or commercial growth • Experience managing complex or strategic accounts with multiple stakeholders and longer decision cycles • Ability to build genuine relationships while maintaining commercial focus • Confidence discussing pricing, value, revenue, and next steps • Ability to uncover and properly progress opportunities • Ability to lead meetings, demos, executive reviews, and negotiations • Organised and proactive approach to managing a portfolio, pipeline, and regular travel • Experience in Higher Education or EdTech useful but not essential • Must be UK-based • Must already have a valid right to work in the UK • Willingness to travel regularly across UK university campuses, sector events, and potentially internationally, including the US

🏖️ Avantages

• A 34-hour week • Flexible working • Option to compress hours across four days • 33 days’ holiday • Opportunity to work from another location through the Workation policy • Remote-first working • Home office set-up • MacBook Pro • Headphones of your choice • Private healthcare • Pension • Life insurance • Employee Assistance Programme (EAP) • Perkbox • Connected virtual culture • Real ownership and decision-making autonomy • Commercial impact • Opportunity to shape Customer Success practices