Customer Success Manager

🕒 il y a 13 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

🎖️ Défense

📦 Logistique

💼 Conseil

Defense • Logistics • Consulting

Vantor est une entreprise spécialisée en intelligence spatiale qui construit un "globe vivant" prêt pour l'IA et une constellation de satellites d'imagerie commerciale pour unifier les données des capteurs à travers l'espace, l'air et le sol. Elle fournit des plateformes et produits logiciels pour la programmation en temps réel, l'orchestration des capteurs, les cartes de base haute résolution, l'imagerie radar et optique, ainsi que des capacités ISR autonomes utilisées par la défense, le renseignement, le gouvernement et les clients commerciaux.

Description

• Build trusted relationships with customers and act as their primary point of contact throughout their journey with Vantor • Ensure customers achieve desired business outcomes, maximise platform adoption, and realise long-term value • Manage a portfolio of customers, driving product adoption, customer health, contract renewals and expansion opportunities • Lead customer onboarding, implementation and user enablement • Monitor customer usage, success metrics and KPIs, providing regular reporting and recommendations • Oversee release schedules and readiness • Work cross-functionally with Sales, Engineering, Product and Support to solve complex customer issues • Act as the “Voice of the Customer” within Vantor • Develop understanding of customers’ business, operational processes and strategic objectives • Identify upsell, cross-sell and additional services opportunities with Sales

🎯 Exigences

• Relevant degree or equivalent experience • At least 3 years' experience in Customer Success or Account Management • Knowledge of Geographic Information Systems (GIS), remote sensing or imagery solutions • Excellent written and verbal communication skills • Strong organisational and stakeholder management skills • Experience working with Defence, Government or Intelligence organisations • Experience with SaaS or enterprise software platforms • Ability to travel internationally (up to 20%)

🏖️ Avantages

• Ability to travel internationally (up to 20%) • Equal opportunity, inclusive workplace • Environment where team members feel respected, valued, and encouraged to share their ideas