Senior Director, Enterprise Application Support

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 jours

🏈 Ohio – Distant

🏈 Ohio – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ExactCare

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501 - 1000 employés

Fondée en 2009

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

💰 Private Equity Round en 2016-03

Healthcare • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

ExactCare est un leader en gestion de soins pharmaceutiques, spécialisé dans la gestion des médicaments pour les personnes ayant des besoins médicaux complexes et chroniques. Avec des opérations dans les 50 états et à Washington, D. C. , ExactCare soutient plus de 100 000 personnes à l'échelle nationale, les aidant à gérer leurs médicaments en résidences assistées, en établissements de soins de longue durée et à domicile. En partenariat avec des organisations de soins de santé, ExactCare vise à améliorer les résultats cliniques en garantissant une meilleure adhésion aux médicaments, en réduisant les réadmissions et en diminuant les coûts globaux de santé.

Description

• Define and execute the global operational strategy for enterprise application support across all business units • Establish, monitor, and report executive-level KPIs and operational metrics to ensure platform uptime and performance • Participate in enterprise-wide incident response management for critical application outages • Participate in root cause analysis and permanent problem-remediation frameworks • Formulate governance frameworks, standard operating procedures, and knowledge management strategies • Direct, mentor, and scale a department of Enterprise Application Support managers, engineers, and liaisons • Collaborate with end users, Product, and Engineering leaders to ensure customer satisfaction and transition new software into steady-state operations • Champion automation, AI-driven operations (AIOps), and self-healing systems • Liaise between application support operations and executive stakeholders regarding application performance and roadmap alignment • Evaluate emerging support technologies, monitoring tools, and methodologies • Embody AnewHealth’s Core Values • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology/Systems, or equivalent related field • 10+ years of progressive IT experience • At least 5+ years in a senior leadership role overseeing enterprise-scale application support or IT operations • 5–8 years of experience in a healthcare-based help desk or support environment required • Proficiency with healthcare software, terminologies, EMRs, or EHRs • Expertise in ITIL service management frameworks • Experience with ITSM platforms such as Atlassian JIRA, Confluence, and/or Status Page • Strong analytical, organizational, problem-solving, and attention-to-detail skills • Exceptional communication skills and ability to translate complex technical issues into strategic business impacts for executive audiences • Ability to adapt to change • Ability to handle stress and prioritize multiple issues in a fast-paced environment • Applicants must be eligible to work in this country

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision insurance • Flexible spending accounts • Company-paid life insurance • Short-term disability coverage • Voluntary benefits • 401(k) • Paid Time Off • Paid holidays • Remote work arrangement