Associate Sales Team Lead

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Expertise. com est une entreprise spécialisée dans la localisation et la vérification des meilleurs professionnels locaux pour divers services à travers de nombreuses industries. La plateforme étudie plus de 60 000 entreprises chaque mois dans plus de 200 secteurs aux États-Unis, cherchant à identifier des professionnels de service hautement qualifiés pour répondre aux besoins des consommateurs. Expertise. com couvre des domaines tels que les services juridiques, l'amélioration de l'habitat, la finance, l'assurance, la santé et le bien-être. Ils utilisent un processus de sélection en plusieurs étapes comprenant l'identification, l'analyse, la vérification, le filtrage et le shopping mystère pour s'assurer que les professionnels qu'ils recommandent répondent à des normes élevées. L'entreprise propose également un service de conciergerie pour connecter les clients avec des prestataires de services bien classés.

Description

• You will lead a team of Outbound Sales agents to deliver matching and scheduling services through outbound calls and messages to consumers and providers. • Gain a proficient understanding of the project procedures and processes on how we engage and provide value to clients. • Basic knowledge of simple customer data research. • Engage agents in meaningful coaching sessions. • Assess agent calls and provide calibration directions on scoring each shopper call. • Complete performance assessments with accuracy and actionable steps. • Document coaching and assessments with clarity and timeliness. • Initiate multiple changes in the workplace, including but not limited to processes, goals, and requirements, and still meet project expectations. • Keep track of personal productivity and can work independently with minimal supervision.

🎯 Exigences

• At least 2 years of BPO Leadership experience, and recent experience in Sales within the last 5 years • Has experience in a work-from-home environment. • Demonstrates strong customer service skills and a proven track record in sales. • Has keen attention to detail and familiarity with the use of several remote work tools. • Has the proven ability to multitask and think outside the box. • Salesforce knowledge is a plus.

🏖️ Avantages

• Remote work position