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Extend Your Team

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201 - 500 employés

Fondée en 2020

🎯 Recrutement

🤝 B2B

Recruitment • B2B

Extend Your Team est une entreprise de services de personnel et de gestion qui crée des équipes d'assistants virtuels expérimentés et d'opérations à distance pour les entreprises à forte croissance. Ils utilisent un système d'évaluation exclusif pour placer des professionnels autonomes à temps plein (assistants de direction, représentants du support client, comptables) qui s'intègrent aux flux de travail des clients pour stimuler l'exécution, réduire les frais généraux, et accroître rapidement les opérations. Extend Your Team dessert des startups soutenues par des investisseurs, des entreprises intermédiaires et des grandes entreprises dans des secteurs tels que la fintech, l'assurance, le crédit immobilier, et les services financiers, mettant l'accent sur un ROI mesurable et un recrutement stratégique et rapide.

Description

• Responding to customer queries in a timely & effective manner via ZenDesk or other customer support tools • Documenting & logging issues (as well as customer compliments & complaints) • Working with customers to help them go through our application flow when required • Tracking customer experiences across online & offline channels using logs, dashboards, and CRM systems

🎯 Exigences

• At least 2 years (and above) of experience under a US Loan or Mortgage account handling Loan Origination or • Underwriting specific tasks • Experienced in customer-facing roles in a loan or mortgage account • Superb communication, collaboration, and problem-solving skills. • Proficiency, speed, and accuracy in written communication. • Fluency, clarity, and good diction in English • Great organizational skills & time management abilities • Experience using customer communication tools (ZenDesk), task management tools, Google Drive, and Email. • Detail-Oriented - we’re a financial services company so being correct about the details matter • Bachelor's Degree or comparable work experience in financial services • Flexibility to work US Pacific time 9 AM to 6 AM (with a 1-hour break time in between) • Must live in the Philippines