After-Hours Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Yellowstone

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 1992

🏠 Immobilier

Real Estate • Architecture • Construction

Yellowstone est une entreprise spécialisée dans les services intégrés d'architecture et de design. Elle adopte une approche collaborative en intégrant des experts en design, architecture et techniques pour livrer des structures homogènes et esthétiquement plaisantes, inspirées par les passions et besoins de leurs clients. Avec une équipe de designers, architectes, planificateurs et professionnels de la construction hautement qualifiés, Yellowstone excelle dans la création de bâtiments et d'intérieurs efficaces. Ses projets incluent des espaces de bureaux, des établissements religieux et des zones de services alimentaires, démontrant leur capacité à répondre à une variété de besoins architecturaux. Les témoignages des clients louent leurs compétences en design, leurs capacités de résolution de problèmes et leur professionnalisme pour livrer des projets à temps et dans le respect du budget. Basée à Ann Arbor, Michigan, elle s'assure que chaque projet se concrétise parfaitement en travaillant étroitement avec les clients et les partenaires.

Description

• Answer after-hours inbound calls with professionalism and urgency • Respond quickly to inbound texts, live web chats, and online lead submissions • Monitor third-party lead platforms such as Angi’s and other home services sources • Triage emergency service requests and capture complete, accurate job details • Schedule service appointments accurately using ServiceTitan (or similar CRM) • Confirm customer details, service concerns, and availability • Execute structured follow-up on missed calls and unresponsive leads • Document all interactions clearly inside ServiceTitan (notes, tags, outcomes)

🎯 Exigences

• Prior Customer Service Representative experience in home services (HVAC, plumbing, or electrical preferred) • Strong English communication skills—both spoken and written • Ability to work independently during after-hours shifts • Proven multitasking skills across phone, SMS, chat, and CRM platforms • High attention to detail with strong documentation habits • Reliable high-speed internet connection and quiet remote workspace • Consistent availability for evening and weekend shifts • Preferred: Hands-on experience with ServiceTitan or similar scheduling/dispatch CRM software • Preferred: Experience handling inbound leads from Angi’s, web chat systems, and SMS platforms

🏖️ Avantages

• 100% remote work setup with flexibility based on client needs • Be part of a growing team that supports top-tier brands in the skilled trades • Receive dedicated training and support from both Yellowstone Local and the client • Unlock long-term growth opportunities and stability based on your performance