Spécialiste de l’intégration technique et du support des paiements

🔥 il y a 7 heures

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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FinSet est un prestataire de services d’optimisation des paiements et de technologies de paiement pour les brokers forex et CFD, les opérateurs iGaming et les sociétés de proprietary trading (prop firms). L’entreprise analyse les données transactionnelles afin de récupérer les revenus liés aux dépôts perdus, d’optimiser le routing vers les prestataires les plus performants, d’ajouter des solutions d’acquiring local et des moyens de paiement alternatifs, d’optimiser le 3DS et de suivre les taux d’acceptation. FinSet fournit également une technologie de payment orchestration (avec des outils d’IA), l’onboarding et l’intégration de PSP, les paiements en cryptomonnaies, l’accompagnement KYC/AML, la gestion des chargebacks et la mitigation des risques, les payouts des traders, l’ouverture de comptes bancaires, la création de sociétés et d’entités, l’obtention de licences réglementaires ainsi que la mise en place complète de brokers CFD. L’entreprise travaille à partir de données transactionnelles anonymisées, accompagne des modèles de merchants high-risk, sert plus de 50 merchants actifs et réunit plus de 35 années d’expérience cumulée. Basée à Dubaï, elle accompagne des merchants dans le monde entier.

Description

• Accompagner les nouveaux clients dans leur intégration technique avec la passerelle de paiement et la plateforme d’orchestration de FinSet • Expliquer la documentation API, les exigences d’intégration, l’authentification, les identifiants, l’environnement sandbox, les flux de paiement, les procédures de test et les étapes de mise en production • Diagnostiquer les problèmes d’intégration et en identifier les causes probables • Recueillir les informations techniques et transmettre les problèmes à l’équipe technique de la passerelle et de l’orchestrateur lorsque nécessaire • Assurer la communication jusqu’à la résolution des problèmes et restituer les conclusions aux clients • Aider les marchands à utiliser la passerelle et la plateforme d’orchestration • Configurer et connecter les identifiants des PSP et des acquéreurs lors de l’intégration des prestataires • Coordonner les exigences techniques entre les marchands et les PSP concernés • Aider les marchands à effectuer des transactions de test et à valider les flux de paiement • Diagnostiquer les échecs des tests et déterminer si les problèmes proviennent de l’intégration du marchand, de la passerelle ou de l’orchestrateur, du PSP ou de la configuration • S’assurer que la configuration technique est prête avant le traitement en production • Être le premier point de contact du support technique pour les marchands en production • Coordonner les échanges avec les équipes techniques des marchands, l’équipe interne de FinSet, les équipes techniques de la passerelle et de l’orchestrateur, ainsi que les équipes support des PSP et des acquéreurs • Organiser les communications et faire progresser les problèmes vers leur résolution • Assurer le support en cas d’échecs de transactions, d’erreurs API, de problèmes de configuration ou d’identifiants, de configuration des moyens de paiement, de questions liées au routage, de problèmes de webhooks/callbacks, de connectivité avec les PSP et d’autres incidents liés au traitement des paiements

🎯 Exigences

• Expérience préalable des passerelles de paiement, de l’orchestration des paiements, des PSP, de l’acquisition ou du support technique dans le domaine des paiements • Bonne maîtrise de la lecture et de la compréhension de la documentation API • Capacité à expliquer clairement les exigences liées aux API et à l’intégration aux développeurs • Bonne compréhension des API REST, des requêtes/réponses API, de l’authentification, des webhooks/callbacks, des identifiants, des environnements sandbox et de production, ainsi que des erreurs HTTP/API courantes • Compréhension pratique des flux de paiement en ligne et des interactions entre marchands, passerelles, orchestrateurs, PSP et acquéreurs • Capacité à diagnostiquer les problèmes de manière méthodique plutôt qu’à transmettre immédiatement chaque incident • Capacité à recueillir les messages d’erreur, les détails des requêtes/réponses, les identifiants de transaction, les horodatages, les logs et les informations de configuration avant de transmettre un problème • Capacité à communiquer clairement et efficacement sur les problèmes techniques avec les équipes de support technique externes • Aisance dans les échanges avec des développeurs clients et des interlocuteurs clients moins techniques • Capacité à prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution • Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs intégrations marchands et échanges de support • Communication claire et professionnelle en anglais • Expérience de la configuration de PSP ou de moyens de paiement au sein de passerelles ou d’orchestrateurs • Expérience du diagnostic de problèmes de traitement des paiements en production • Connaissance du routage des paiements, des refus, des webhooks, des callbacks, des statuts de transaction, de la configuration des MID, des identifiants et des intégrations de prestataires de paiement • Expérience dans des secteurs à risque élevé tels que le forex, les CFD, le prop trading, l’iGaming, les cryptomonnaies ou des domaines similaires • Une expérience en développement est un plus, mais n’est pas indispensable

🏖️ Avantages

• Contrat à durée indéterminée • 40 heures par semaine • 20 jours de congés annuels • Poste entièrement en télétravail

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