Agent·e de support client

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 27 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

DRESSLY

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

👗 Mode

🤖 Intelligence artificielle

👥 B2C

Fashion • Artificial Intelligence • B2C

Dressly est une application mobile destinée aux consommateurs, agissant comme un styliste de mode alimenté par l'IA et un assistant d'achat intelligent. L'application aide les utilisateurs à découvrir leurs meilleures couleurs, définir leur morphologie, créer des garde-robes capsules personnalisées et essayer virtuellement des tenues de marques préférées. Dressly propose des fonctionnalités d'IA telles qu'un scan des couleurs, un essayage virtuel, des recommandations personnalisées et des conseils d'achat, et fonctionne sur un modèle d'abonnement ; l'application met l'accent sur la personnalisation du style, l'amélioration de la confiance lors des achats en ligne, et précise qu'elle ne vend pas les données personnelles des utilisateurs. L'application rapporte plus de 800 000 téléchargements dans le monde et une note de 4,4+ sur l'App Store.

Description

• Être la voix et le visage de Dressly auprès des utilisateurs • Répondre aux demandes des clients par e-mail et via les chats, puis à l’avenir par téléphone • Travailler en horaires décalés, y compris de nuit • Atteindre les KPI fixés • Approfondir sa connaissance du produit et maîtriser rapidement tous les parcours de support • Identifier les points faibles et contribuer à rendre le service plus simple et plus efficace

🎯 Exigences

• Niveau d’anglais B1 ou supérieur • Être disponible pour travailler de nuit (environ 6 nuits par mois) • Expérience de la relation client : par téléphone, e-mail, chat et/ou en direct • Esprit d’initiative et sens de l’organisation • Être prêt·e à assumer la responsabilité de ses réussites comme de ses erreurs • Capacité à gérer son temps de travail pendant son shift • Envie d’apprendre et d’évoluer dans le secteur de l’IT • Une expérience des plateformes de helpdesk Zendesk ou Freshdesk serait un plus

🏖️ Avantages

• Télétravail et horaires flexibles, adaptables à votre mode de vie • Pause de 30 minutes pendant les shifts de nuit • Slack Huddle pour favoriser les échanges au sein de l’équipe • Possibilités d’évolution rapide • Possibilité de mettre en œuvre ses idées et suggestions dès la première semaine • Entretiens réguliers de performance • Feedback transparent et espace pour prendre des initiatives