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Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 14 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Gamdom

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2016

🍽️ Alimentation et boissons

🏨 Hôtellerie

✈️ Tourisme

Food & Beverage • Hospitality • Travel

Gamdom est un casino en ligne et une plateforme de paris axée sur les crypto-monnaies, offrant des milliers d'options de paris sur les jeux de casino et les paris sportifs. Fondée en 2016 et évoluant d'une communauté de casino orientée vers Counter-Strike, Gamdom s'est orientée vers l'intégration des crypto-monnaies autour de 2020 et propose désormais aux utilisateurs des bonus, des récompenses et une plateforme sécurisée pour les jeux d'argent en crypto. La société opère à l'échelle mondiale avec une main-d'œuvre à distance et plusieurs lieux de travail.

Description

• Assurer un support client professionnel et efficace par chat en direct et par e-mail • Répondre aux demandes des clients concernant les dépôts et les retraits, les moyens de paiement, les promotions, le règlement des paris, les questions relatives aux comptes et les politiques de l’entreprise • Examiner les problèmes signalés par les clients, identifier les solutions appropriées et les résoudre efficacement • Accompagner les clients en cas de problèmes techniques ou liés à leur compte en fournissant des explications claires, étape par étape • Développer une solide connaissance des produits de casino, de paris sportifs et d’e-sport, ainsi que des processus et politiques internes • Maintenir une communication claire, précise et utile • Transmettre les problèmes à l’équipe compétente en fournissant toutes les informations pertinentes • Collaborer avec des collègues de différentes équipes afin d’assurer une expérience client cohérente • Se tenir informé des mises à jour des produits, des promotions, des procédures et de toute autre évolution susceptible d’avoir un impact sur les clients • Travailler de manière autonome, hiérarchiser les tâches et prendre des décisions pertinentes lors du traitement des demandes des clients

🎯 Exigences

• Expérience préalable dans le support client, le service client ou un poste similaire • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais • Sens du service client et réelle envie d’aider les autres • Solides compétences en résolution de problèmes et grande attention aux détails • Aisance avec différents logiciels, systèmes et outils en ligne • Capacité à assimiler rapidement de nouveaux produits, processus et technologies • Capacité à rester calme et professionnel face à des situations clients difficiles ou complexes • Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant un fort esprit d’équipe • Intérêt pour l’iGaming, les paris sportifs, l’e-sport ou les jeux en ligne • La connaissance des cryptomonnaies ou une expérience dans ce domaine constitue un atout • Une expérience préalable dans l’iGaming constitue un atout, mais n’est pas indispensable • La maîtrise d’une autre langue parmi le turc, le français, l’espagnol ou le japonais constitue un atout • Disponibilité pour travailler en horaires décalés et variables dans le cadre d’un service d’assistance opérationnel 24 h/24 et 7 j/7

🏖️ Avantages

• Poste entièrement en télétravail – travail possible depuis n’importe où dans le monde • 25 jours de congés payés • Indemnité pour l’équipement professionnel • Environnement de télétravail flexible • Possibilité de travailler au sein d’une équipe internationale présente sur plusieurs marchés