Customer Service Representative

🕒 il y a 9 jours

🌾 Iowa, Nevada, +1 états de plus – Distant

🌾 Iowa – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $17 - $23 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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First American

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10 000+ employés

Fondée en 1889

🏠 Immobilier

💸 Finance

🏢 Entreprise

Real Estate • Finance • Enterprise

First American est une entreprise historique en activité depuis 1889, ayant évolué pour devenir une organisation de 9 milliards de dollars avec plus de 20 000 employés et plus de 700 bureaux dans le monde entier. L'entreprise propose une gamme de produits et de services qui assistent les acheteurs de maisons, les vendeurs, les entreprises et les investisseurs dans le marché immobilier. Avec un fort accent sur l'engagement des employés et la culture d'entreprise, First American met l'accent sur l'innovation, la technologie et l'implication communautaire, impulsant la transformation au sein de l'industrie immobilière.

Description

• Interfaces with customers to resolve 1st and 2nd tier/escalation customer service calls/queries/problems • Verifies contacts and account information • Examines customer problems and implements appropriate corrective action to respond to customer requests • Escalates queries/requests for action as appropriate to Supervisor and/or appropriate party/field locations for immediate action • Maintains and creates logs, reports, records, and files • Investigates, coordinates, and tracks a wide range of customer issues and problems • Makes proactive calls to determine accounts requiring close attention, identifies problems and works through to resolution • May interface with offshore call center to answer questions on process or specialized situations • May prepare customer billings, answer questions about billing, and coordinate resolution of billing issues with collections and/or other departments • May do order fulfillment. Receive orders, reconcile information, update systems, and follow up with customers • Other duties as assigned

🎯 Exigences

• High School diploma or equivalent required • 2+ years of generally related customer service experience • General knowledge of assigned area’s products and customer service activities • Proficient MS Office skills • Must be able to navigate a computerized data entry system or other relevant applications • Strong verbal and written skills • Customer Service skill including adaptability, attention to detail, patience, and problem solving

🏖️ Avantages

• Medical • Dental • Vision • 401k • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan