Customer Care Team Member

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🐊 Florida, Illinois, +8 états de plus – Distant

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🏈 Ohio – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

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Harte Hanks

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1001 - 5000 employés

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏢 Entreprise

💰 €25 000 000 Post IPO debt en 2022-01

B2B • eCommerce • Enterprise

Harte Hanks est une entreprise mondiale spécialisée dans l'expérience client et les services de marketing, offrant des services de données (nettoyage, enrichissement, acquisition), marketing intégré (basé sur des comptes, contenu, recherche, réseaux sociaux payants, emailing B2C), optimisation des ventes externalisées et des ventes internes, externalisation du service client et technologie des centres d'assistance, ainsi que l'exécution et la logistique. L'entreprise combine des opérations basées sur les données et activées par la technologie pour gérer les parcours clients de bout en bout et stimuler la croissance des clients dans divers secteurs tels que les biens de consommation courante (CPG), le commerce électronique, les services financiers, la santé et la technologie.

Description

• Handle outbound calls in a courteous and efficient manner. • Meet and maintain outbound calling goals and metrics. • Utilize available tools to document all outbound call attempts and results. • Gain an understanding of Medicare and Medicaid plans, their benefits, and features. • Assist with setting appointments, completing welcome calls and health assessments. • Provide professional consumer experience by utilizing effective listening and communication skills. • Maintain our high standard of ethical conduct. • Work closely with internal and external Consumer Customers.

🎯 Exigences

• Strong customer service and data entry skills. • Analytical thinking, excellent listening skills, and attention to detail • Ability to multi-task • Intermediate to advanced experience resolving computer application issues and navigating multiple windows to provide accurate information to end user (multiple screens recommended but not required) • Ability to navigate and interact with different interfaces while talking) • Availability to work flexible shifts including holidays, weekends, and evenings • 1 year or more call center experience preferred • Prior medical or health insurance experience preferred • Knowledge of medical and Medicare terminology helpful • Comfortable with constructive feedback and willing to improve

🏖️ Avantages

• 100% Remote Work • Growth opportunities • Great benefits including Medical, Dental, PTO, 401k Company Match and Tuition Reimbursement (just to name a few)