Customer Service Specialist

🕒 il y a 10 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $17 - $34 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Zoetis

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10 000+ employés

Fondée en 1952

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmaceutique

🔬 Science

Biotechnology • Pharmaceuticals • Science

Zoetis est la première entreprise mondiale de santé animale, engagée à nourrir le monde et l'humanité en faisant progresser les soins pour les animaux. Avec plus de 70 ans d'innovation, Zoetis développe un large portefeuille et pipeline de médicaments, vaccins, diagnostics et technologies couvrant un continuum de soins pour prévoir, prévenir, détecter et traiter les maladies animales. Présente dans plus de 100 pays, l'entreprise soutient les éleveurs, vétérinaires et propriétaires d'animaux à travers le monde. Zoetis est guidée par la science et leur passion partagée pour le lien entre l'homme et l'animal, visant à créer un monde plus durable et plus sain pour tous.

Description

• Delivering first line customer support • Managing multiple tasks simultaneously in a fast paced, high-volume environment • Providing superior customer service • Handling approximately 80-120 inbound calls and emails daily • Processing customer orders and requests with accuracy and efficiency in SAP, Service Cloud, and/or LIS • Addressing customer billing inquiries and payment requests • Facilitating customer disputes by initiating credits and debits • Educating customers on Zoetis service and program offerings • Collaborating with internal teams for additional support • Documenting customer interactions according to standard procedures

🎯 Exigences

• Associate or Bachelor’s degree highly preferred • High school diploma required • Minimum 1 year experience in a customer service-related field required • Experience in the veterinary field, including an understanding of veterinary diagnostic testing preferred • Knowledge of SAP, Salesforce, and/or LIS preferred • Proficient in Microsoft Office suite and web-based applications

🏖️ Avantages

• healthcare and insurance benefits beginning on day one • a 401K plan with a match and profit-sharing contribution from Zoetis • 4 weeks of vacation