Member Support Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 4 jours

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $14 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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🤝 B2B

🏢 Entreprise

B2B • Enterprise

Five Star Solutions est un fournisseur mondial externalisé de services d'expérience client (CX) et de centres de contact qui associe des agents expérimentés à la technologie CX et à l'automatisation intelligente pour offrir un support sécurisé, conforme et centré sur l'humain. L'entreprise propose des services de service à la clientèle, de support technique, de dispatching, de saisie de données, de continuité des activités et d'auto-assistance par IA à travers des centres implantés onshore, nearshore et offshore, et se spécialise dans les environnements réglementés avec des flux de travail alignés sur SOC 2, PCI et HIPAA. Five Star dessert des secteurs tels que la santé, la fintech, le commerce de détail, le voyage, le gouvernement et l'assurance, se positionnant comme un partenaire d'entreprise CX pour les organisations à la recherche de solutions BPO et CX numériques évolutives, sécurisées et conformes.

Description

• The Member Support Specialist serves as the first point of contact for members, clients, or customers. • This role is responsible for handling inbound and outbound calls, responding to text messages and emails, managing case work, documenting interactions accurately, and ensuring a positive customer experience. • The ideal candidate is an excellent communicator with strong interpersonal skills, exceptional attention to detail, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • This is a remote position for those that reside in AL, GA, ID, IA, IN, KS, LA, MI, MS, NV, NC, ND, OH, OK, PA, SC, SD, TX, TN, UT, VA, WV, WI, WY.

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent. • Minimum 1 year of customer service, call center, support, or case management experience preferred. • Strong verbal and written communication skills. • Excellent active listening skills. • Strong interpersonal and relationship-building abilities. • Ability to communicate clearly, professionally, and empathetically. • Strong attention to detail and commitment to accuracy. • Ability to manage multiple tasks and priorities simultaneously. • Strong organizational and time-management skills. • Ability to work independently and as part of a team. • Proficiency with CRM, case management, or customer support systems. • Basic computer and data-entry skills.

🏖️ Avantages

• Paid Training - typically 1-2 weeks in length from 9:00am-6:00pm Mon-Fri (EST) • Benefit eligible 1st of month after 60 days