Ingénieur support technique niveau 2

🔥 il y a 6 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2011, Fluent Trade Technologies est le fournisseur de technologies financières le plus rapide au monde, offrant une solution complète clé en main pour les systèmes de trading automatisés et les courtiers. Certifiée avec plus de 100 plateformes de trading FX représentant plus de 95 % de la liquidité FX, Fluent Trade Technologies fournit une solution de bout en bout via une API unifiée pour les Maker et Taker, permettant à ses clients de se concentrer sur leur cœur de métier. Les clients de Fluent traitent des milliards de dollars quotidiennement grâce à son écosystème, tirant parti de l'expertise de l'entreprise en traitement de données, trading, stockage dans une grande base de données, distribution de données, surveillance et gestion des risques avant transaction pour les FX Prime Brokers et leurs clients hedge funds. Nous recrutons dans plusieurs localisations - explorez nos postes ouverts : https://www.comeet.com/jobs/fluenttech/E5.00E

Description

• Gérer les incidents techniques des clients à l’échelle mondiale • Superviser les escalades internes • Tenir à jour la base de connaissances • Faire remonter les retours sur le produit • Piloter les projets liés au support • Prendre en charge les incidents techniques et assurer le support de niveau 2 auprès de grands clients du secteur financier • Effectuer des opérations complexes de troubleshooting, d’investigation et de debugging, notamment dans le code Fluent • Mettre en œuvre des modifications de configuration • Documenter précisément les étapes de diagnostic et de résolution • Collaborer avec les équipes R&D, Intégration et Product Management (PM)

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience confirmée en tant qu’ingénieur support technique (niveau 2 ou 3) • Très bonne compréhension des systèmes Linux, notamment de l’analyse des logs, des expressions régulières et de la gestion des processus • Capacité à résoudre des incidents techniques complexes et à gérer les escalades afin d’assurer le suivi des incidents en cours • Bonne compréhension des principes réseau, notamment de Telnet et de TCP/IP • Capacité à collaborer avec des équipes transverses telles que la R&D, l’Intégration et le Product Management (PM) • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais • Expérience en tant qu’ingénieur intégration dans un environnement de production (un atout) • Expérience en assurance qualité (QA) (un atout) • Connaissance de langages de scripting tels que Python et Bash (un atout) • Expérience dans le secteur financier (un atout) • Maîtrise de Jira et ServiceNow (un atout)