Customer Care Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 23 jours

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ForTec Medical

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201 - 500 employés

Fondée en 1995

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

🔧 Matériel

Healthcare Insurance • SaaS • Hardware

ForTec Medical se consacre à l'amélioration de la santé des patients et des soins de santé en fournissant des technologies chirurgicales innovantes à la demande. Établie il y a plus de 35 ans, ForTec mobilise des technologies chirurgicales, y compris une gamme complète de lasers, pour les hôpitaux, les centres de chirurgie, et les cabinets médicaux selon les besoins. L'entreprise opère selon un modèle de paiement à l'utilisation, permettant aux professionnels de la santé d'accéder aux dernières technologies chirurgicales sans investissements en capital coûteux ou soucis d'obsolescence technologique. ForTec est réputée pour ses spécialistes hautement qualifiés en technologie clinique qui assurent un fonctionnement sécurisé et un support durant les procédures médicales. Originellement fondée dans le nord-est de l'Ohio, ForTec s'est étendue avec des centres de service à travers les États-Unis continentaux, offrant leur excellence de service distincte pour améliorer la vie des patients à travers le pays. L'entreprise dessert un éventail diversifié de spécialités incluant la chirurgie esthétique, l'ORL, la chirurgie générale, et plus encore.

Description

• Performs customer scheduling functions via high-volume customer phone calls, emails, and online scheduling requests. • Communicates with team members regarding schedule additions/changes • Communicates with hospital staff and/or doctors regarding schedule additions/changes • Enters and updates work orders within an online scheduling system • Updates customer notes in CRM system • Conducts confirmation calls

🎯 Exigences

• Experience working in a high volume call center environment • Scheduling experience • Strong customer service skills • Professional phone demeanor • Works well under pressure during high volume calls • Problem solving skills • Ability to adapt to urgent priorities • Ability to resolve scheduling conflicts quickly • Ability to work independently with minimal supervision • Strong attention to detail • Ability to multi-task • Thrives in a team culture environment • Computer proficiency in Microsoft Office applications • Previous CRM experience helpful • Dependable.

🏖️ Avantages

• Competitive hourly rate • Independent working atmosphere. Build relations with physicians and medical professionals at multiple medical facilities. • Train with the top medical technologies. • 401k plan with generous company match (to qualified employees). • Medical, dental, vision, disability, and life insurance. • Health and Wellness Rewards Program. • Generous PTO allowance.