Call Center Agent – Customer Service

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 jours

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $11 - $13 / heure

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💝 Support Client

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Genesis Call Center, LLC

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2013

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • Customer Service • SaaS

Genesis Call Center, LLC est un centre d'appels et fournisseur de services de relation clientèle à distance qui propose des services clients, un support technique, des ventes et des services spécialisés tels que le traitement des demandes de consultation médicale et l'assistance routière. L'entreprise emploie des agents certifiés, travaillant à distance, qui soutiennent des marques nationales à travers les États-Unis, en se concentrant sur la résolution au premier appel, l'écoute active et des résultats clients mesurables. Genesis offre des opportunités d'emploi en télétravail, des formations, l'intégration des agents et des ressources pour les employés telles que des avantages sociaux, le bien-être et des politiques pour soutenir une main-d'œuvre distribuée à distance.

Description

• Handle inbound interactions for major brands, assisting customers with questions, service requests, account needs, and product support • Use guided systems and resources to deliver high-quality customer care while maintaining professionalism, accuracy, and brand alignment • Provide schedule flexibility once certified and stability in a support role with growth potential

🎯 Exigences

• High school diploma or GED • Must be at least 18 years of age • Authorized to work in the United States • U.S. resident (excluding CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA, WI) • Ability to follow detailed processes and meet performance expectations • Strong communication and active listening skills • Comfortable navigating computer applications and web-based tools • Ability to work independently and remain accountable to schedules • Prior call center or customer service experience preferred • Bilingual (Spanish/English) preferred but not required • Familiarity with phone-based or computer-based support environments

🏖️ Avantages

• Flexible scheduling options after certification • Paid training following successful client certification • W2 employment structure with payroll, protections, and stability • Paid time off and optional supplemental insurance (Aflac) • Household telehealth access through MDLive • Access to performance-based incentives • Career advancement pathways into support, QA, and leadership roles