Director of Enterprise Account Management

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🌪️ Kansas – Distant

🌪️ Kansas – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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City Wide Facility Solutions Jacksonville

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2001

🏗️ Construction

📦 Logistique

🏥 Santé

Construction • Logistics • Healthcare

City Wide Facility Solutions Jacksonville est une entreprise spécialisée dans la gestion intégrale des installations. Elle propose une vaste gamme de services incluant le nettoyage commercial, les services de conciergerie et des solutions de maintenance des installations, avec plus de 20 services disponibles pour répondre à des besoins diversifiés. City Wide Facility Solutions garantit une communication professionnelle et une gestion de projet à chaque étape, en employant un interlocuteur unique pour simplifier et rationaliser le processus de services pour ses clients. De plus, elle répond aux besoins de plusieurs secteurs tels que les concessions automobiles, les salles blanches, les bureaux commerciaux, les établissements médicaux, et plus encore. Sa présence nationale à travers les États-Unis et le Canada permet une accessibilité et un soutien étendus.

Description

• Lead, support, and develop a team of Enterprise Account Managers, Customer Service Representatives, and Data Analysts. • Interview, hire, onboard, train, coach, and mentor team members. • Lead weekly team meetings and conduct regular one-on-one coaching meetings. • Support retention of key client relationships and identify expansion and revenue-growth opportunities. • Build long-term relationships with enterprise client decision-makers and stakeholders. • Serve as liaison between enterprise clients and franchise teams. • Resolve escalated client concerns. • Coach franchise partners and operations teams on service recovery, issue resolution, retention, and account growth. • Lead and support Quarterly Business Reviews and strategic client conversations. • Ensure account activity, service plans, and operational plans are accurately documented in the CRM. • Oversee Master Service Agreement terms, renewals, price increases, and contractual requirements. • Analyze account and departmental performance, identify trends, and refine strategies. • Partner with Franchise Support, Legal, Operations, and Marketing. • Improve policies, procedures, workflows, and service-delivery practices. • Travel up to 30% to support client relationships, franchise teams, and business priorities. • Perform other duties as assigned.

🎯 Exigences

• A bachelor’s degree or equivalent experience in B2B sales, account management, customer success, business development, or a related field. • Experience leading, coaching, and developing client-facing teams. • Demonstrated ability to retain and grow complex B2B client relationships. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to build trust, credibility, and rapport with clients, team members, franchise partners, and internal stakeholders. • Sound judgment and strong decision-making skills. • Ability to remain calm and professional in challenging or escalated situations. • Passion for training, mentoring, and helping others succeed. • Excellent organization, follow-through, time-management, and prioritization skills. • Experience using CRM systems and maintaining accurate account activity, client communications, and opportunity records. • Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Word, and Outlook. • Positive, helpful, and service-focused approach.

🏖️ Avantages

• Bonus compensation • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability insurance • Long-term disability insurance • Paid time off (PTO) • 401(k) • Flexible work atmosphere • Continual learning and development • Paid time to support charities of choice

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