Senior Onboarding Analyst – Fluent English

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VOLL

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🚗 Transport

💰 Seed Round en 2020-06

B2B • Transport • Travel

VOLL est l'une des plus grandes agences de voyages d'affaires en Amérique latine, offrant une application tout-en-un dédiée à la gestion des voyages, à la mobilité d'entreprise et à la gestion des dépenses. Avec une technologie propriétaire, VOLL offre une expérience sans faille pour les voyageurs d'affaires et les gestionnaires de voyages, en portant une attention particulière à l'efficacité et à la réduction des coûts. La plateforme permet aux entreprises de gérer chaque aspect des voyages d'affaires, y compris des solutions de paiement intégrées et des outils de reporting complets, assurant le respect des politiques de voyage et maximisant les économies.

Description

• Lead end-to-end onboarding projects for medium and large clients, including global accounts; • Act as PMO, ensuring governance, timelines, risk management and delivery quality; • Structure and execute implementation plans (kick-off, schedule, milestones, go-live); • Manage internal and external stakeholders (clients, vendors, global and regional teams); • Map and redesign Travel & Expense processes, identifying gaps and improvement opportunities; • Ensure integration between systems (VOLL, payment methods, ERPs); • Support the definition and implementation of global travel policies; • Monitor onboarding success metrics (SLAs, adoption, stability, client satisfaction); • Handle resolution of critical issues and escalations; • Promote standardization and continuous improvement of onboarding processes; • Conduct training and enablement for users and stakeholders.

🎯 Exigences

• Solid experience in customer onboarding/implementations, acting as PMO; • Proven experience in Travel & Expense / corporate travel; • Experience with global accounts and multinational environments; • Experience with project management tools (e.g., Smartsheet, Monday, Jira); • Knowledge of corporate payment methods (cards, VCN, invoiced/billed payments); • Experience with system integrations and travel platforms (OBTs, ERPs); • Fluent English (required) – experience working with global stakeholders; • Spanish (a plus).

🏖️ Avantages

• Meal/food allowance loaded on a Flash card; • Medical and Dental plan (SulAmérica); • Total Pass; • Home office allowance on a Flash card; • Mental health support (VOLL Care); • Education assistance through VOLL Education; • Group life insurance; • 6-month maternity leave; • 30-day paternity leave (Our parental leave policy equally applies to same-sex couples); • Vacation eligibility starting after 6 months; • Day off.