Account Manager PME — France/International

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Greenly | Certified B Corp

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €52 500 271 Series B - Greenly en 2024-03

SaaS • B2B

<Greenly | B Corp certifiée> Greenly est une entreprise de Climate Tech fondée en 2019, qui propose une plateforme de durabilité tout-en-un permettant aux entreprises de mesurer, réduire et rapporter leurs émissions de carbone. La plateforme offre des services de comptabilité carbone, d'analyses du cycle de vie, de planification de réduction alignée sur le SBTi, d'assistance à la conformité réglementaire (CSRD, CBAM, ISSB) et d'analytique, en desservant des milliers de clients corporate dans plusieurs pays. Greenly se positionne comme un fournisseur SaaS B2B axé sur la transparence, l'éducation climatique et l'habilitation des professionnels de la durabilité à gérer la décarbonisation comme la gestion financière.

Description

• Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et les accompagner par e-mail et téléphone • Établir et développer des relations avec les clients et les prospects basées sur la confiance et le respect • Garantir la livraison en temps voulu et la réussite de nos solutions selon les besoins et objectifs des clients • Faire le lien entre le client et les équipes internes • Résoudre les réclamations et prévenir les problèmes futurs en améliorant les processus • Assurer la satisfaction des clients existants et fournir un service client exceptionnel au quotidien • Tenir des registres précis relatifs aux stocks et aux notes de compte • Augmenter la rétention client et effectuer des actions d'upsell • Gérer et résoudre des situations clients complexes • Concevoir et améliorer des tableaux de bord et des workflows pour simplifier la performance des équipes en automatisant les tâches répétitives • Concevoir et mettre en place des reportings efficaces à destination de la Direction, incluant l'analyse des indicateurs de rétention et des suggestions d'amélioration

🎯 Exigences

• Expérience préalable de 2 à 5 ans en gestion de comptes ou en ventes, idéalement auprès de grands comptes • Connaissance solide des cadres et des réglementations en matière de durabilité • Orientation client : vous aimez aider vos clients et savez entretenir les relations • Esprit commercial et compétences analytiques pour exploiter les données dans la prise de décision • Bonne compréhension de l'offre et des valeurs de Greenly • Maîtrise du français au niveau natif et anglais courant • Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à la collaboration transversale • À l'aise dans un environnement dynamique, axé sur le développement et l'internationalisation rapide

🏖️ Avantages

• Bureaux agréables en plein cœur de Paris (9ᵉ arrondissement) • Rémunération : 43 k€ à 45 k€ par an (fixe) + 24 k€ de variable annuel • Possibilités de télétravail flexibles • Outils de pointe pour vous permettre d'exceller dans votre travail • Mutuelle santé privée chez Alan (incluant un accompagnement en santé mentale), prise en charge à 100 % • 50 % de remboursement du Pass Navigo • Tickets-restaurant durables via Ekip • Prise en charge partielle de l'abonnement Gymlib • Culture d'autonomie, de transparence et de collaboration — au sein d'une équipe talentueuse et engagée