Responsable de comptes (marché américain)

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Greenly | Certified B Corp

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €52 500 271 Series B - Greenly en 2024-03

SaaS • B2B

<Greenly | B Corp certifiée> Greenly est une entreprise de Climate Tech fondée en 2019, qui propose une plateforme de durabilité tout-en-un permettant aux entreprises de mesurer, réduire et rapporter leurs émissions de carbone. La plateforme offre des services de comptabilité carbone, d'analyses du cycle de vie, de planification de réduction alignée sur le SBTi, d'assistance à la conformité réglementaire (CSRD, CBAM, ISSB) et d'analytique, en desservant des milliers de clients corporate dans plusieurs pays. Greenly se positionne comme un fournisseur SaaS B2B axé sur la transparence, l'éducation climatique et l'habilitation des professionnels de la durabilité à gérer la décarbonisation comme la gestion financière.

Description

• Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et les accompagner par e-mail et téléphone • Établir et développer des relations avec les clients et les prospects fondées sur la confiance et le respect • Assurer la livraison en temps voulu et la réussite de nos solutions en fonction des besoins et objectifs clients • Servir d'interlocuteur entre le client et les équipes internes • Résoudre les réclamations et prévenir les problèmes récurrents en améliorant les processus • Veiller à la satisfaction des clients existants et fournir un service client exceptionnel au quotidien • Tenir des enregistrements précis relatifs aux stocks et aux notes de compte • Accroître la rétention client et réaliser des ventes additionnelles (upsell) • Gérer et résoudre des situations clients complexes • Concevoir et améliorer des tableaux de bord et des workflows pour simplifier la performance des équipes en automatisant les tâches répétitives • Concevoir et mettre en place des reportings efficaces pour la direction, incluant l'analyse des indicateurs de rétention et des propositions d'amélioration

🎯 Exigences

• Expérience préalable de 2 à 5 ans en gestion de comptes ou en vente, idéalement auprès de comptes entreprise • Solide connaissance des cadres et réglementations en matière de durabilité • Obsession client : vous aimez aider vos clients et savez entretenir les relations • Esprit commercial et compétences analytiques pour exploiter les données dans la prise de décision • Bonne compréhension de l'offre et des valeurs de Greenly • Maîtrise de l'anglais au niveau équivalent natif et niveau courant en français • Excellentes compétences interpersonnelles et de collaboration transversale • À l'aise dans un environnement dynamique axé sur une montée en charge internationale • Disponible pour travailler en horaires décalés 2 à 3 jours par semaine

🏖️ Avantages

• Bureaux agréables au cœur de Paris (9ᵉ arrondissement) • Package complet de 65k-70k € par an (fixe + variable) • Options de télétravail flexibles • Outils de pointe pour vous permettre de donner le meilleur de vous‑même • Mutuelle santé privée avec Alan (incluant un accompagnement santé mentale), prise en charge à 100 % • Remboursement Navigo à 50 % • Titres-restaurant durables via Ekip • Prise en charge partielle de votre abonnement Gymlib • Culture d'autonomie, de transparence et de collaboration — équipe composée de personnes très talentueuses et engagées