Ingénieur principal, Service Engineering et Automatisation

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1001 - 5000 employés

📡 Télécommunications

🔐 Sécurité

💰 €175 000 000 Post-IPO Equity en 2018-03

Telecommunications • Security • Cloud Computing

GTT est un leader mondial des solutions de réseau et de sécurité, offrant une gamme complète de services incluant SD-WAN géré, réseau cloud sécurisé et cybersécurité. Avec un fort accent sur une connectivité sécurisée et simplifiée, GTT dessert des entreprises du monde entier en connectant les personnes et les machines aux données et aux applications. Leur plateforme propose visibilité, informations et orchestration, assurant une performance réseau continue à travers des technologies avancées telles que l'IA. GTT s'adresse à un large éventail de secteurs, y compris les services financiers, la fabrication, le commerce de détail et les médias, en s'appuyant sur son réseau principal mondial de niveau 1 pour offrir des performances et une sécurité exceptionnelles. L'entreprise soutient également les entreprises avec des services professionnels et gérés, améliorant leur expérience réseau et facilitant les transformations numériques.

Description

• Interlocuteur technique principal pour les équipes Service Delivery, Sales Engineering, Project Management et des datacentres locaux concernant les questions liées à la conception, l'implémentation, les tests et la fourniture de solutions d'hébergement aux clients. • Identifier les tâches opérationnelles manuelles et à forte charge susceptibles d'être automatisées et piloter la conception, la mise en œuvre et la gestion du cycle de vie de ces solutions automatisées. • Piloter des initiatives visant à remplacer les processus de déploiement manuels par des workflows automatisés « zero‑touch », optimisant significativement les délais de livraison et réduisant les erreurs humaines. • Fournir un support d'ingénierie avancé et mener des analyses approfondies des causes lors de problèmes liés aux plateformes d'automatisation et à la cohérence de l'état de l'infrastructure. • Déploiement, maintenance et gestion de solutions cloud hybrides ou de solutions dédiées sur site (on‑premises) dans l'un des 50+ PoP GTT à travers le monde. • Assurer un support d'ingénierie avancé et un dépannage complexe pour les solutions client et les plateformes partagées GTT. • Collaborer avec d'autres équipes d'ingénierie déployant et développant de nouvelles plateformes client et GTT. • Escalade proactive, suivi et coordination avec les services concernés pour résoudre les problèmes techniques susceptibles d'impacter les délais ou la qualité de livraison. • Élaboration de plans de contingence pour minimiser ces risques. • Rédaction de documentation de qualité reflétant les évolutions des solutions. • Assurer la gouvernance technique et veiller au respect des bonnes pratiques opérationnelles. • Présenter les solutions proposées, les architectures techniques et les améliorations de service aux équipes internes et à la direction. • Diriger les analyses des causes profondes pour les incidents majeurs et les défaillances d'automatisation, identifier les problèmes systémiques et mettre en œuvre des actions préventives. • Collaborer avec l'équipe de Problem Management pour garantir que les erreurs connues sont correctement documentées et que les actions correctives sont suivies. • Encadrer et développer activement les talents d'ingénierie senior. • Établir et régir les standards de documentation technique. • Présenter et défendre des propositions techniques stratégiques, des évolutions d'architecture et des initiatives d'amélioration de service.

🎯 Exigences

• Au moins 6 ans d'expérience avérée dans le déploiement, la configuration et la gestion d'infrastructures virtuelles et/ou cloud • Maîtrise avancée du scripting et de la programmation pour l'automatisation d'infrastructures. • Expertise pratique des outils de gestion de configuration (Ansible, SaltStack, Puppet ou Chef) • Expérience pratique des systèmes de contrôle de version, des stratégies de branching et de l'architecture de pipelines CI/CD. • Maîtrise approfondie des systèmes d'exploitation Linux et de l'administration système. • Expérience préalable des outils de gestion cloud tels que CloudStack, OpenStack ou équivalents. • Excellente connaissance des composants de solutions d'hébergement (firewalls, matériels serveurs, etc.) • Compréhension technique d'autres technologies (par ex. IP, MPLS, VoIP) • Excellente connaissance des solutions d'hébergement complexes et de grande envergure. • Expérience de travail avec le cadre ITIL. • Connaissances générales des standards et de l'industrie télécoms et hébergement. • Maîtrise de l'anglais indispensable.

🏖️ Avantages

• Sans objet