Ingénieur senior, Service Engineering & Automation (Cloud public)

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1001 - 5000 employés

📡 Télécommunications

🔐 Sécurité

💰 €175 000 000 Post-IPO Equity en 2018-03

Telecommunications • Security • Cloud Computing

GTT est un leader mondial des solutions de réseau et de sécurité, offrant une gamme complète de services incluant SD-WAN géré, réseau cloud sécurisé et cybersécurité. Avec un fort accent sur une connectivité sécurisée et simplifiée, GTT dessert des entreprises du monde entier en connectant les personnes et les machines aux données et aux applications. Leur plateforme propose visibilité, informations et orchestration, assurant une performance réseau continue à travers des technologies avancées telles que l'IA. GTT s'adresse à un large éventail de secteurs, y compris les services financiers, la fabrication, le commerce de détail et les médias, en s'appuyant sur son réseau principal mondial de niveau 1 pour offrir des performances et une sécurité exceptionnelles. L'entreprise soutient également les entreprises avec des services professionnels et gérés, améliorant leur expérience réseau et facilitant les transformations numériques.

Description

• Point de contact technique pour les équipes Service Delivery, Sales Engineering, gestion de projet et les équipes locales des centres de données pour les questions liées à la conception, l’implémentation, aux tests et à la livraison des solutions d’hébergement client. • Piloter le déploiement et la gestion de bout en bout des infrastructures cloud public sur AWS et Azure. • Établir et faire respecter des standards d’automatisation d’infrastructure de niveau entreprise pour le cloud public. • Mener des initiatives de maintenance à grande échelle sans interruption de service. • Identifier les goulets d’étranglement opérationnels récurrents, automatiser les remédiations et concevoir des mécanismes d’infrastructure autoréparante. • Capacité à prendre en main et standardiser des comptes Cloud publics conformément aux well-architected frameworks et aux meilleures pratiques internes. • Ajuster les besoins de supervision pour réduire la fatigue des alertes, en veillant à ce que l’équipe opérationnelle n’intervienne que sur des données exploitables et à fort signal. • Déploiement, maintenance et gestion de solutions cloud hybrides ou d’infrastructures on-prem dédiées sur plus de 50 PoP GTT dans le monde. • Fournir un support d’ingénierie avancé et diagnostiquer des problèmes complexes pour les solutions clients et les plateformes partagées GTT. • Travailler en coopération avec les autres équipes d’ingénierie déployant et développant de nouvelles plateformes clients et GTT. • Escalader de manière proactive, assurer le suivi et coordonner avec les départements concernés pour résoudre les problèmes techniques pouvant impacter les délais ou la qualité de livraison. • Élaboration de plans de contingence pour minimiser ces risques. • Rédaction de documentation de qualité reflétant les changements apportés aux solutions. • Assurer la gouvernance technique et veiller au respect des bonnes pratiques opérationnelles. • Présenter les solutions proposées, les architectures techniques et les évolutions de service aux équipes internes et à la direction. • Mener les analyses de cause racine pour les incidents majeurs, identifier les problèmes systémiques et mettre en œuvre des actions préventives. • Collaborer avec l’équipe Problem Management pour s’assurer que les erreurs connues sont bien documentées et que les actions correctives sont suivies. • Encadrer et développer activement les compétences des ingénieurs. • Établir et gouverner les standards de documentation technique. • Présenter et défendre des propositions techniques stratégiques, des évolutions d’architecture et des initiatives d’amélioration de service.

🎯 Exigences

• Au moins 6 ans d’expérience avérée dans le déploiement, la configuration et la gestion d’infrastructures virtuelles et/ou cloud. • Expérience avérée dans l’architecture, la gestion et la montée en charge d’environnements multi‑cloud ou hybrides. • Expérience démontrée de pilotage de migrations à grande échelle de centres de données vers le cloud public. • Maîtrise experte de la gestion d’architectures hautement disponibles, multi‑régions, avec des mécanismes complexes de reprise après sinistre et de basculement actif‑actif. • Certification AWS Certified Solutions Architect Associate (SAA‑C03) active. • Excellente connaissance des composants des solutions d’hébergement (pare‑feu, matériel serveur, etc.). • Compréhension technique d’autres technologies (par ex. IP, MPLS, VoIP). • Très bonne connaissance des solutions d’hébergement complexes. • Expérience du framework ITIL. • Connaissance générale du secteur des télécommunications et de l’hébergement ainsi que de leurs standards. • Maîtrise de l’anglais requise.

🏖️ Avantages

• Horaires de bureau standard • Astreintes en rotation pour assurer une couverture de support 24/7 • Aucun déplacement requis