Customer Success Representative II

🕒 il y a 17 jours

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

💵 $17 - $22 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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HALO Branded Solutions

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1001 - 5000 employés

🤝 B2B

🛒 Commerce de détail

🏢 Entreprise

💰 Private Equity Round en 2016-01

B2B • Retail • Enterprise

HALO Branded Solutions est une entreprise spécialisée dans les produits de marque et les articles promotionnels pour renforcer l'engagement envers la marque et la reconnaissance. Elle propose une variété de services incluant la préparation de kits personnalisés, des boutiques d'entreprise, des cadeaux pour les fêtes, et la création de kits d'accueil pour les employés. De plus, HALO offre des solutions pour la reconnaissance des employés et des incitations à travers des programmes sur-mesure qui s'alignent avec les cultures d'entreprise. L'entreprise se concentre également sur la création d'ambassadeurs de marque via les uniformes d'entreprise et les vêtements de marque. HALO dessert une large gamme d'industries en fournissant des services créatifs, des solutions technologiques et un soutien logistique pour capturer et maintenir l'attention des clients et des employés. Leur engagement envers la durabilité et les expériences impactantes est au cœur de leurs opérations.

Description

• Ensure smooth order management processes • Provide proactive customer support • Maintain effective communication with internal and external stakeholders • Run daily reports of open orders and follow up as needed • Monitor new orders and schedule follow-up actions • Review order details to confirm shipping dates and methods • Track shipments to confirm on-time delivery • Proactively resolve issues post-shipment • Maintain clear communication regarding order statuses • Respond promptly to inquiries from Billing and other internal employees • Document and manage all order-related actions • Provide backup support for other representatives • Work independently to resolve tasks • Mentor lower-level Customer Service Representatives

🎯 Exigences

• High school diploma or GED required. • 2+ years of customer service experience. • Strong attention to detail with exceptional organizational skills. • Proven active listening skills, including asking clarifying questions and responding thoughtfully. • Proficiency in Microsoft Office and relevant HALO systems. • Professional written and verbal communication skills, including strong email and telephone etiquette. • Ability to multi-task and manage time effectively to meet established deadlines. • Flexibility to work both independently and as part of a collaborative team environment.

🏖️ Avantages

• nationwide coverage for Medical, Dental, Vision, Life, and Disability insurance • additional Voluntary Benefits • 401(k) Retirement Savings Plan • Health Savings Accounts (HSA) • Flexible Spending Accounts (FSA)