Customer Success Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $3 000 - $3 600 / mois

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

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Heal.me

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1 - 10 employés

Fondée en 2016

🧘 Bien-être

🏪 Place de marché

Wellness • Marketplace

Heal. me est une plateforme en ligne et un marché mettant en relation les utilisateurs avec plus de 4 000 praticiens holistiques, allant des massothérapeutes aux maîtres reiki, nutritionnistes et naturopathes. La plateforme permet aux individus de réserver des séances avec des praticiens offrant une large gamme de services holistiques tels que la guérison par le son, l'hypnose de régression des vies antérieures, la guérison énergétique et la respiration consciente. Heal. me est dédié à fournir un accès à une diversité de services incluant l'acupuncture, les soins chiropratiques, la dentisterie holistique et la psychothérapie, entre autres. Elle offre également une communauté de soutien pour que les praticiens puissent développer leur activité. Tout en proposant un espace pour la guérison émotionnelle, physique ou spirituelle, Heal. me souligne qu'elle ne fournit pas de conseils, diagnostics ou traitements médicaux.

Description

• Respond to support tickets, troubleshoot issues, and resolve account or payment-related questions with empathy and accuracy. • Proactively reach out to ensure practitioners are fully utilizing our platform — from services and profiles to reviews and booking tools. • Contact practitioners who are inactive or considering cancellation to understand their challenges, offer solutions, and win them back. • Help practitioners optimize their listings, improve client experience, and increase bookings. • Gather recurring feedback and share insights with our product and growth teams to improve the platform and practitioner experience.

🎯 Exigences

• 2+ years in Customer Success, Account Management, or Customer Support • Proven experience helping customers adopt products, solve problems, and stay engaged • Strong written and spoken English communication skills (Spanish a plus) • A proactive, self-starting attitude — you don’t just wait for tickets, you look for ways to help • Passion for wellness and alignment with Heal.me’s mission • Comfortable working autonomously and collaborating with a distributed team

🏖️ Avantages

• 3x/week team breathwork sessions • Holidays + 15 days PTO