Care Management Intake Manager

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $58 000 - $64 500 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2023

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Personify Health est la première plateforme de santé personnalisée, conçue pour permettre aux individus et aux organisations d'atteindre de meilleurs résultats en matière de santé grâce à des solutions et services adaptés. Ils offrent une gamme complète de solutions incluant la navigation sur le bien-être, la gestion des soins et l'administration des régimes de santé, répondant aux besoins des employeurs, des systèmes de santé, des régimes de santé et des courtiers. Leur objectif est de simplifier les expériences de santé et d'améliorer l'engagement, aidant ainsi les entreprises à optimiser leur investissement dans la santé et le bien-être de leurs employés.

Description

• Lead daily Intake operations, including scheduling, workload distribution, and workflow adherence • Deliver coaching, feedback, and performance audits • Apply corrective or disciplinary action when productivity, quality, or timeliness standards are not met • Participate in hiring, onboarding, and training new Intake staff • Manage corrective action processes for performance issues • Review staff work for completeness, accuracy, and compliance • Identify operational and performance issues requiring leadership visibility and escalate them with context and recommendations • Create and roll out policies, procedures, and SOPs • Maintain staff readiness for URAC and NCQA audits • Uphold HIPAA, confidentiality, and minimum necessary access requirements • Conduct quality assurance audits and performance reviews • Serve as subject matter expert for non-clinical intake operations, documentation standards, and compliance expectations

🎯 Exigences

• Associate degree required • 1-2 years of supervisor or team lead experience • 1 year of call center experience preferred • Background in TPA, health plan, medical management services, medical billing, hospital, or emergency services preferred • Managed care, UR, CM, or DM exposure preferred • Proficiency in Microsoft Word, Excel, and Outlook • Working knowledge of medical claims processing and ICD-10, CPT, and HCPCS coding • Experience with Teams, SharePoint, VPN, UM Web or Health Notes, El Dorado, Quick Links, GIAS, ADP, Confluence, phone systems with headset, and Smartsheet preferred • Proficiency in Airtable and Power BI, with experience building data-driven reports, dashboards, and workflows, a plus • Knowledge of NCQA and URAC standards • Familiarity with medical terminology and claims processes • Availability Monday–Friday, 8:00 AM–5:00 PM Pacific Time, with rotating Saturday coverage as required

🏖️ Avantages

• Competitive base salary and benefits effective day one • Unlimited PTO • Mental health support • Retirement planning • Financial protection • Professional development • Clear career progression and learning budgets • Mission-driven culture where diverse perspectives drive real impact • Wellness programs • Other employee perks • Comprehensive medical and dental through Personify Health's own health solutions