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Helix Workforce

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11 - 50 employés

Fondée en 2022

🎯 Recrutement

🤝 B2B

Recruitment • B2B

Helix Workforce est une société de renforcement d'équipes nearshore qui fournit des professionnels employés à temps plein par Helix aux entreprises, gérant ainsi l'emploi, la paie, l'équipement, les politiques RH, la conformité et la continuité de la main-d'œuvre. Les clients conservent la responsabilité de l'attribution des tâches, des processus et des normes de performance, tandis qu'Helix fournit une capacité opérationnelle stable et durable pour les équipes qui savent déjà ce qui doit être fait. Le service s'adresse aux opérateurs et aux équipes en pleine expansion qui privilégient la clarté et le contrôle par rapport à l'externalisation ou aux garanties basées sur les résultats.

Description

• Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner. • Provide accurate information, guidance, and follow-up based on established procedures. • Resolve customer issues or escalate cases when necessary. • Document interactions clearly and accurately in internal systems. • Maintain high standards of customer satisfaction and service quality. • Follow confidentiality and data-handling guidelines.

🎯 Exigences

• Previous experience in customer service, support, or similar roles (preferred). • Strong written and verbal communication skills. • Basic computer proficiency and ability to navigate support tools or CRM systems. • Ability to work independently in a remote environment. • Strong organizational skills and attention to detail. • Professional fluency in the required working language (English and/or Spanish, depending on assignment).

🏖️ Avantages

• Compensation: Open to negotiation, based on experience and qualifications. • Location: 100% Remote. • Schedule: Full-time or part-time, depending on operational needs.