Client Executive

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $123 424 - $224 112 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🧑‍💼 Ingénieur d'affaires

🦅 Parrain de Visa H1B

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Hinge Health

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2014

🧘 Bien-être

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 €400 000 000 Series E - Hinge Health en 2021-10

Wellness • B2B • SaaS

Hinge Health est une entreprise de santé numérique qui offre des soins virtuels pour le système musculo-squelettique (MSK), y compris la physiothérapie guidée, la thérapie du plancher pelvien, et une équipe de soins dédiée (composée de kinésithérapeutes, de coachs en santé, et de spécialistes en orthopédie) soutenue par des outils basés sur l'intelligence artificielle et le suivi de mouvement en 3D. Elle propose une expérience de soins basée sur une application et un dispositif portable agréé par la FDA (Enso) pour le soulagement de la douleur sans médicaments, s'adressant à la fois aux patients individuels et aux clients d'entreprise tels que les employeurs et les régimes de santé avec des contrats axés sur la valeur et des programmes centrés sur le retour sur investissement.

Description

• Drive exceptional client retention through proactive relationship management, strategic account planning, and early risk identification across your assigned portfolio of strategic enterprise accounts. • Build and maintain meaningful relationships per client across different organizational levels. • Identify decision-makers, map influence networks, and establish trust with C-suite executives through strategic value conversations that demonstrate measurable business impact. • Research solutions, analyze options, and present recommendations with data-driven rationale. • Understand how each client interaction connects to business outcomes (retention, expansion, competitive positioning) and articulate the specific value you're creating through relationship investments.

🎯 Exigences

• 10+ years in enterprise account management with demonstrated success managing strategic client relationships. Healthcare, benefits, or SaaS experience strongly preferred. • Proven track record of managing strategic enterprise accounts simultaneously while maintaining exceptional retention rates (95%+) in high-growth or competitive environments. • Complex stakeholder management expertise across multiple organizational levels, including C-suite executives, procurement teams, and operational stakeholders. • Strategic relationship building with ability to establish trust quickly, maintain engagement during extended renewal cycles (12+ months), and recover from at-risk accounts. Must provide specific examples of turning around challenging client situations. • Experience achieving 100%+ net revenue retention, including managing contract negotiations, performance guarantee discussions, and pricing conversations with procurement and C-suite stakeholders.

🏖️ Avantages

• Inclusive healthcare and benefits: On top of comprehensive medical, dental, and vision coverage, we offer employees and their family members help with gender-affirming care, tools for family and fertility planning, and travel reimbursements if healthcare isn’t available where you live. • Planning for the future: Start saving for the future with our traditional or Roth 401k retirement plan options which include a 2% company match. • Modern life stipends: Manage your own learning and development