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The Home Depot

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🛒 Commerce de détail

👥 B2C

💰 Debt Financing en 2007-07

Retail • B2C

The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.

Description

• Handles incoming calls, identifies and documents issues, processes the necessary transaction or escalates the issue to Tier II for further research and resolution. • Supports organization changes through high volume transactional support as needed. • Processes transaction requests received via call, mail, fax or email. • Provides exceptional customer service. • 90% Handling inbound calls, identifying transaction processing needs, processing transactions and escalating issues as required. • 10% Special projects as assigned.

🎯 Exigences

• Must be eighteen years of age or older. • Must be legally permitted to work in the United States. • Associate Degree, some college education or HR experience in a shared services environment. • Case Management application experience. • Excellent interpersonal skills. • Patience, teamwork, self-motivated, upbeat and a great attitude; desire to always create a positive outcome; confident. • Adaptable and flexible. • History of punctuality and good attendance. • Ability to use probing questions to get to the root of a problem. • Bilingual Spanish is a plus but not required.