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Homeward

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201 - 500 employés

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Real Estate • Finance • Fintech

Homeward est une entreprise immobilière qui propose des solutions innovantes pour les acheteurs et vendeurs de maisons. Elle offre des services permettant aux clients de faire des offres en espèces sur de nouvelles maisons avant de vendre leurs maisons actuelles, évitant ainsi les offres traditionnelles basées sur des contingences. Homeward permet une expérience d'achat de maison plus flexible, soutenant à la fois les acheteurs de maisons et les agents immobiliers avec des outils pour sécuriser des habitations sur des marchés concurrentiels en utilisant des fonds en espèces. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'offres à la valeur de marché aux vendeurs et facilite des transitions rapides et fluides vers de nouvelles maisons pour les acheteurs, sans sacrifier les bénéfices potentiels des ventes sur le marché traditionnel.

Description

• Answer and route incoming calls from the Homeward main line from 8 AM to 8 PM in all active markets. • During normal business hours, route calls to the appropriate team member. • During evening and weekend shifts, handle calls as needed to get the customer answers while other team members are out of the office. • Become an expert in all Homeward processes to be able to support agents and customers. • Review incoming contracts to ensure accuracy and work with agents to correct any items needed while providing excellent service. • Log detailed and accurate notes, and keep systems and records up to date. • Review & Sign all incoming contracts and amendments.

🎯 Exigences

• 1+ years real estate, mortgage, or prop-tech experience preferred • Call center or customer service experience preferred • Exceptional organizational skills • Impeccable written and verbal communication skills • Strong time-management and project management skills • An intrinsic desire to serve customers and provide a delightful, seamless experience • Keen attention to detail • Ability to remain calm and focused under pressure • Strong ability to read and understand contracts and Homeward offer instructions for states assigned. • Proficient understanding of Salesforce to providing necessary support for contract management. • Proficient in e-signature programs such as Docusign, Authentisign, and dotloop

🏖️ Avantages

• Remote-first environment (our Headquarters are in Austin, TX)