Launch Engagement Specialist

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Hotwire Communications Ltd

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2002

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

🏗️ Construction

Hospitality • Logistics • Construction

Hotwire Communications Ltd est une entreprise de télécommunications par fibre optique opérant sous la marque Fision qui construit et exploite des réseaux 100 % fibre pour offrir Internet gigabit symétrique à haute vitesse aux communautés résidentielles et aux clients professionnels. L'entreprise fournit des services de connectivité groupés – incluant le Wi-Fi géré, la télévision, le téléphone numérique, la sécurité et l'automatisation domestique – pour les maisons unifamiliales, les logements multifamiliaux et les associations de propriétaires, l'hospitalité, les résidences universitaires, les logements pour seniors et d'autres clients d'entreprise à travers plusieurs États américains. Hotwire met l'accent sur un service clients de niveau concierge, une infrastructure de réseau évolutive et des solutions de qualité professionnelle pour des déploiements à l'échelle de la communauté.

Description

• Provide a best-in-class customer service experience (White Glove Service) to new on-boarding customers • Handle high call volume, covering a full range of customer inquiries concerning new installation of services, scheduling follow-up, explaining their first monthly bill, etc. • Serve as primary support liaison between the Company and new customers • Assist customers with setting up new service and scheduling appointments • Provide technical telephone, IPTV, and Internet support to customers and answer complex questions on function and usage products • Use investigative skills to ascertain the nature of the caller’s concerns and develop an action plan to resolve issues • Promote and maintain high quality, professional service on every call with every customer • Other duties as required or assigned.

🎯 Exigences

• High School Diploma or equivalent • Minimum of 2 years’ relevant work experience in customer service, telecommunications, or technical support • Ability to speak clearly using grammatically correct English (Other language skills a plus) • Strong communication and organizational skills • Demonstrate personal excellence including punctuality, integrity and accountability • Ability to demonstrate sensitivity and compassion • Ability to work nontraditional schedules/shifts, including evenings, weekends and holidays • A quiet workplace so you can focus on delivering excellent service to our customers • Must have DSL or high speed internet service with a minimum speed 25 MB/s, preferred upload speed 50 MB/s.

🏖️ Avantages

• Comprehensive Healthcare/Dental/Vision Plans • 401K Retirement Plan with Company Match • Paid Vacation, Sick Time, and Additional Holidays (including your Birthday!) • Paid Volunteer Time • Paid Parental Leave • Hotwire Service Discounts – for employees who live on a property serviced by Hotwire. Discounted service offerings are provided for high-speed internet, video service, phone, and security service • Employee Referral Bonuses • Exclusive Entertainment Discounts/Perks