LNP Provisioning Specialist

🕒 il y a 28 jours

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Hotwire Communications Ltd

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2002

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

🏗️ Construction

Hospitality • Logistics • Construction

Hotwire Communications Ltd est une entreprise de télécommunications par fibre optique opérant sous la marque Fision qui construit et exploite des réseaux 100 % fibre pour offrir Internet gigabit symétrique à haute vitesse aux communautés résidentielles et aux clients professionnels. L'entreprise fournit des services de connectivité groupés – incluant le Wi-Fi géré, la télévision, le téléphone numérique, la sécurité et l'automatisation domestique – pour les maisons unifamiliales, les logements multifamiliaux et les associations de propriétaires, l'hospitalité, les résidences universitaires, les logements pour seniors et d'autres clients d'entreprise à travers plusieurs États américains. Hotwire met l'accent sur un service clients de niveau concierge, une infrastructure de réseau évolutive et des solutions de qualité professionnelle pour des déploiements à l'échelle de la communauté.

Description

• Execute daily processing, provisioning, and coordination of local number porting (LNP) and voice service orders • Deliver professional customer service to internal and external clients • Manage voice service orders from initiation through completion, including processing, provisioning, and status tracking • Communicate with customers, vendors, and internal teams to monitor progress, resolve issues, and complete provisioning tasks on time • Respond to regulatory or legal requests associated with customer services • Track critical dates, system notes, and workflow updates • Oversee the full lifecycle of LNP processes, including port-in and port-out requests • Use vendor-supported provisioning platforms and internal systems • Operate voice processing services and assist with troubleshooting and coordination • Coordinate LNP projects with multiple stakeholders • Provision new voice services and modify existing customer services • Maintain tracking records, logs, and documentation • Prepare complete order packets and workflow materials • Escalate priority issues to meet project timelines • Serve as a subject matter expert on LNP processes and voice provisioning • Perform other duties assigned by the Supervisor

🎯 Exigences

• Exceptional interpersonal and verbal communication skills • Working knowledge of VoIP technologies and terminology • Experience with LNP processes, number porting procedures, and regulatory requirements • Familiarity with VoIP devices and equipment, including ATA, eMTA, ONT, Adit, and ADTRAN • Industry-related experience preferred • Understanding of basic billing concepts • Ability to manage, track, and maintain databases and workflow tools • Proficiency in Microsoft Office Suite, especially Excel • Ability and willingness to work a flexible full-time schedule, including weekends and holidays as needed • Ability to perform each essential duty satisfactorily

🏖️ Avantages

• Comprehensive Healthcare/Dental/Vision Plans • 401K Retirement Plan with Company Match • Paid Vacation, Sick Time, and Additional Holidays (including your Birthday!) • Paid Volunteer Time • Paid Parental Leave • Hotwire Service Discounts for employees who live on a property serviced by Hotwire, including discounted high-speed internet, video service, phone, and security service • Employee Referral Bonuses • Exclusive Entertainment Discounts/Perks