Hypori
51 - 200 employés
🔐 Sécurité
📡 Télécommunications
🏛️ Gouvernement
Security • Telecommunications • Government
Hypori est une entreprise spécialisée dans l'accès virtuel sécurisé aux applications et données d'entreprise à partir de dispositifs mobiles, en mettant l'accent sur la protection de la vie privée des utilisateurs et la conformité aux normes de l'industrie. Elle offre un espace de travail virtuel permettant aux employés d'accéder de manière sécurisée aux applications d'entreprise sans stocker ni traiter de données sur leurs dispositifs personnels. Hypori est reconnue par des organisations telles que le Département de la Défense des États-Unis, puisqu'elle est construite sur une architecture de confiance zéro répondant à des certifications comme HIPAA, FedRAMP High, entre autres. Leurs solutions s'adressent aux secteurs de la défense, du gouvernement et de la santé, fournissant des solutions BYOD sécurisées et conformes aux règlements pertinents.
Tier 1 Support Specialist
🕒 il y a 1 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Hypori est une entreprise spécialisée dans l'accès virtuel sécurisé aux applications et données d'entreprise à partir de dispositifs mobiles, en mettant l'accent sur la protection de la vie privée des utilisateurs et la conformité aux normes de l'industrie. Elle offre un espace de travail virtuel permettant aux employés d'accéder de manière sécurisée aux applications d'entreprise sans stocker ni traiter de données sur leurs dispositifs personnels. Hypori est reconnue par des organisations telles que le Département de la Défense des États-Unis, puisqu'elle est construite sur une architecture de confiance zéro répondant à des certifications comme HIPAA, FedRAMP High, entre autres. Leurs solutions s'adressent aux secteurs de la défense, du gouvernement et de la santé, fournissant des solutions BYOD sécurisées et conformes aux règlements pertinents.
Description
• Assist with Tier 1 support activities in ServiceNow and Zendesk • Learn AWS concepts relevant to troubleshooting • Ensure accurate documentation and routing of issues • Shadow Tier 1 support staff to learn workflows • Engage in documentation and knowledge base maintenance
🎯 Exigences
• Relevant skills in Customer Support • Familiarity with ServiceNow and Zendesk • Understanding of light AWS concepts • Ability to document and triage support requests • Knowledge of escalation processes to Tier 2/engineering
🏖️ Avantages
• Medical, dental, and vision insurance • Parental leave • Life and disability packages • 401(k) plan with employer-matching contributions • Performance bonus
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