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Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 9 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

🏥 Santé

🤖 Intelligence artificielle

🧬 Biotechnologie

💰 €10 000 000 Debt Financing en 2022-11

Healthcare • Artificial Intelligence • Biotechnology

Ibex Medical Analytics est un pionnier des diagnostics de cancer basés sur l'IA en pathologie.\n\nLes pathologistes sont mis au défi de fournir des diagnostics précis et rapides du cancer, car leur charge de travail ne cesse d'augmenter en raison de la hausse de la prévalence du cancer et des avancées en médecine personnalisée qui complexifient les diagnostics.\n\nNous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour développer des algorithmes de niveau clinique et des flux de travail numériques qui détectent le cancer avec la même précision qu'un pathologiste humain.\n\nNotre plateforme Galen™ a démontré des résultats exceptionnels lors d'études cliniques et aide les pathologistes et les prestataires à éliminer les erreurs de diagnostic, à mettre en œuvre un contrôle de qualité en temps réel, à réduire le temps de diagnostic et à augmenter la productivité.\n\nDéployée dans le monde entier, Galen est la première plateforme de diagnostics de cancer assistée par l'IA utilisée dans la pratique clinique de routine dans les laboratoires de pathologie, avec un succès avéré dans l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du diagnostic du cancer.\n\nNous sommes une équipe multidisciplinaire composée d'entrepreneurs, de data scientists, d'ingénieurs en logiciels et d'experts médicaux, travaillant ensemble pour réaliser notre vision : transformer le diagnostic du cancer grâce à l'IA et améliorer les soins aux patients.\n\nSi vous êtes un professionnel exceptionnel constamment à la recherche de défis, passionné par votre travail, un joueur d'équipe et que vous souhaitez avoir un impact réel - nous voulons vous entendre.

Description

• Own assigned customer accounts end-to-end across technical account management and customer success throughout the customer lifecycle • Lead customer onboarding and implementation, including solution deployment, configuration, integrations, and coordination of technical activities across internal and customer teams • Serve as the primary point of contact for assigned customers and build trusted relationships with technical, operational, and business stakeholders • Drive customer adoption and value realization by understanding workflows and needs, monitoring usage and engagement, and identifying improvement opportunities • Own account health and proactively manage risks by identifying issues, developing mitigation plans, and ensuring customer success and engagement • Monitor system performance and product usage to optimize system operation and user experience • Coordinate technical issue resolution with Support, Product, and R&D, including prioritization, communication, and follow-through • Provide hands-on technical support, troubleshooting, investigation, and guidance on system usage

🎯 Exigences

• Bachelor’s or Master’s degree • 3+ years of hands-on experience as a Technical Account Manager, Technical Implementation Manager, or similar customer-facing technical role within Digital Pathology, IMS, EHR, or healthcare IT • Proven experience owning the full customer lifecycle, from technical engagement and implementation through go-live, stabilization, adoption, ongoing success, and growth • Experience managing customer relationships and account health, proactively identifying risks, driving adoption, and ensuring customer satisfaction and retention • Experience with Digital Pathology workflows and integrations preferred • Proven ability to lead change in clinical environments, including supporting the transition from analog to digital workflows • Strong relationship-building, communication, and presentation skills, with the ability to engage senior and C-suite hospital stakeholders and communicate technical and clinical value • Knowledge of cloud-based solutions and IT infrastructure • Knowledge of healthcare data privacy and compliance, including HIPAA • Hands-on, proactive, and highly collaborative • Excellent written and verbal English • Additional languages preferred • US-based remote role with availability during US Eastern Time Zone hours

🏖️ Avantages

• Equal opportunity employer committed to a friendly, inclusive environment • Approximately 25% travel associated with the role

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