Customer Success Manager

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $60 000 - $70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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IMPLAN

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51 - 200 employés

Fondée en 1983

💸 Finance

🏛️ Gouvernement

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round en 2013-07

Finance • Government • SaaS

IMPLAN est une entreprise fournissant un logiciel puissant d'analyse d'impact économique appelé IMPLAN Cloud. Ce logiciel combine des données et des analyses exhaustives pour aider les utilisateurs à comprendre leurs impacts économiques en utilisant l'une des bases de données économiques les plus complètes au monde. Les solutions d'IMPLAN sont appliquées dans divers domaines et industries, y compris le développement économique, l'analyse politique, les impacts environnementaux, et plus encore. L'entreprise sert des chercheurs, universitaires, entreprises et entités gouvernementales pour modéliser des scénarios économiques et évaluer les impacts sur l'emploi, les impôts et l'environnement.

Description

• Develop a deep understanding of IMPLAN data and all IMPLAN products • Provide thorough and personalized orientation for new customers regarding using the IMPLAN software • Establish and maintain relationships with all clients in the vertical • Achieve and maintain the target renewal retention • Provide ongoing analytical support to clients across multiple communication platforms • Identify expansion opportunities (upsell/cross sell) to grow customer spend • Partner with the Education, Product, Marketing, and Data teams and serve as the voice of the customer

🎯 Exigences

• Ability to multi-task and work with multiple software platforms simultaneously • Strong skills in logic and problem solving, conceptual thinking, and deductive reasoning • Strong research skills and experience with complex analytical problem solving • Comfort with sales and upselling techniques • Ability to communicate easily with professors, researchers, and university staff • Excellent verbal and written communication skills • Comfort and familiarity with a team-based work environment • Ability to self-direct and prioritize with minimal supervision • Willingness to adapt and be challenged • Proficiency with Microsoft Office and Google Suites • Fluency in English

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, Vision, Short & Long Term Disability, and Basic Life insurance • Flexible Spending Accounts • Retirement 401k plan with Company Match • Gym Membership Reimbursement • Paid Time Off and 10 Company Paid Holidays