Renewal Manager – K-12

🕒 il y a 17 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $110 000 - $137 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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📚 Éducation

☁️ SaaS

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💰 Private Equity Round - Instructure en 2024-07

Education • SaaS • B2B

Instructure est une entreprise spécialisée dans la technologie éducative qui conçoit des plateformes d'apprentissage et d'évaluation basées sur le cloud, connue principalement pour Canvas LMS. Elle propose un écosystème intégré de produits et services SaaS, incluant la gestion de l'apprentissage, l'évaluation alignée sur les normes (Mastery), la certification et les archives (Parchment), l'analyse, ainsi que des outils pour l'éducation K-12, le supérieur et la formation dans le milieu professionnel/gouvernemental. Instructure se concentre sur la réussite des étudiants, l'intégration avec des partenaires, et des solutions évolutives pour permettre aux institutions et organisations de délivrer, évaluer et certifier l'apprentissage.

Description

• Directly manage, coach, and develop a team of Renewal Representatives • Provide regular feedback, performance evaluations, and career development planning • Drive team engagement and foster a collaborative, high-performance culture • Develop and deliver training in negotiation, customer retention, and upsell/cross-sell strategies • Lead recruitment, onboarding, and professional growth of team members • Oversee portfolio performance and identify growth opportunities • Serve as final escalation point for complex or high-value renewals • Negotiate directly with customers when necessary • Collaborate with Sales, Customer Success, and Finance teams • Develop and refine renewal process, data integrity, and operational effectiveness strategies • Monitor and analyze renewal KPIs and deliver recommendations to leadership • Lead team participation in Quarterly Business Reviews and present performance data to senior stakeholders • Manage cross-functional initiatives focused on retention, workflow improvements, and team effectiveness • Apply project management methodologies to scope, track, and deliver projects • Optimize team workflows for productivity and scalability

🎯 Exigences

• Minimum 7 years of experience in renewals, account management, or customer success • At least 3 years in a leadership role • Experience successfully managing teams and driving customer retention and revenue growth • Leadership and coaching abilities with a record of building and developing high-performing teams • Advanced negotiation skills • Experience managing high-value, multi-product, and complex customer accounts • Strategic planning and process improvement experience • Proficiency in Salesforce • Proficiency in Gainsight and Clari • Proficiency in project management software such as Asana or Jira • Strong analytical skills • Excellent communication and interpersonal skills • Must pass a background check • Candidates may be required to verify legal name, current physical location, contact number, and residential address

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Full-time employee ownership program • Flexible work culture • Generous time off, including local holidays and annual “Dim the Lights” period • Comprehensive wellness programs and mental health support • Learning and development resources • Professional development tools • Tuition reimbursement • Technology and tools needed to do your best work • Motivosity employee recognition program • Inclusive, supportive culture