Email Response Specialist

🕒 il y a 24 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $50 500 - $63 900 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 22%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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INVICTA SOFTWARE

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2014

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

INVICTA SOFTWARE est une entreprise proposant une plateforme modulaire de Security Operations (SecOps) entièrement intégrée, qui consolide la gestion des terminaux, la gestion des services informatiques et la cybersécurité en une solution centralisée unique. Sa suite de produits — Invicta ONE, Invicta DESK et Invicta GUARD — offre une détection proactive des menaces alimentée par l'intelligence artificielle et une orchestration automatisée pour relayer des informations, alerter et résoudre les problèmes au sein des services informatiques, de sécurité et d'opérations. L'entreprise commercialise principalement sa plateforme SaaS par l'intermédiaire de partenaires de distribution auprès de structures telles que les écoles et les clients d'entreprises.

Description

• Manage and respond promptly to high volumes of incoming email inquiries • Draft, proofread, and send clear, concise, grammatically correct email responses • Identify and prioritize urgent or complex emails and escalate accordingly • Collaborate with internal departments to resolve customer issues and provide accurate information • Maintain up-to-date knowledge of company products, services, and policies • Track and document email interactions using company tools and CRM systems • Continuously improve email response templates and processes to enhance efficiency and customer satisfaction • Route inquiries and support customer service and operational teams • Maintain organized records of correspondence and follow-up actions

🎯 Exigences

• Proven experience in email communication, customer service, or a related role • Excellent written communication skills with strong attention to detail • Ability to manage multiple email threads and prioritize effectively • Familiarity with CRM software and email management tools is a plus • Strong organizational skills and ability to maintain accurate records • Ability to work independently in a remote setting • Reliable internet connection and suitable home workspace • High school diploma or equivalent required • Previous experience in a software or technology company is advantageous • Proficiency in English with excellent grammar and spelling • Must be a resident of United States

🏖️ Avantages

• Flexible remote work environment supporting work-life balance • Competitive compensation with performance-based incentives • Opportunities for professional growth and skill development • Collaborative and inclusive company culture • Access to cutting-edge tools and technology