Key Account Manager – DACH

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JetBrains

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2000

🤝 B2B

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

B2B • SaaS • Artificial Intelligence

JetBrains est une entreprise de logiciels qui développe des outils professionnels pour développeurs et des environnements de développement intégrés (IDE) — y compris IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm, Rider, et d'autres — ainsi que des outils d'équipe et CI/CD comme TeamCity, YouTrack, Datalore, et des services de qualité de code. L'entreprise propose également des fonctionnalités de développement alimentées par l'IA (Junie, AI Assistant, AI Enterprise), un marketplace pour plugins, des offres éducatives (JetBrains Academy, cours, licences gratuites pour les étudiants/professeurs), et des services pour les entreprises pour la gestion des outils de développement à grande échelle. JetBrains se concentre sur l'amélioration de la productivité des développeurs, la collaboration, et la qualité du code pour les développeurs individuels et les organisations du monde entier.

Description

• Build and Maintain Relationships: Establish and strengthen connections with key stakeholders • Customer Success Planning: Develop a deep understanding of each customer’s business priorities • Proactive Account Management: Monitor customer engagement and proactively address any risks • Growth and Expansion: Identify upsell, cross-sell, and renewal opportunities • Voice of the Customer: Serve as the customer’s advocate, capturing their feedback • Reporting and Forecasting: Maintain accurate records of account activity • Team Collaboration: Engage with product, sales, and support teams

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in a Customer Success or Key Account role within the cloud, software, or technology industry • Proven ability to establish strong connections with executive-level stakeholders • Demonstrated experience developing and executing account plans • A passion for delivering exceptional customer experiences • Strong understanding of enterprise technology and software solutions • Proficient in data analysis to identify trends • Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development