Service Coordinator

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 19 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kinetico

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2 - 10 employés

Fondée en 2026

💼 Conseil

🤝 B2B

🏢 Entreprise

Consulting • B2B • Enterprise

Kinetico est une agence de développement de produits numériques et de design UI/UX basée à Pokhara, au Népal (fondée en 2022). Le studio propose un développement de produits numériques de bout en bout, allant du concept et MVP aux applications web et mobiles de niveau entreprise, alliant design d'interface intuitif, ingénierie évolutive et stratégie de marque. Son portfolio comprend un tableau de bord analytique fintech, l'application mobile HealthTrack (iOS & Android) ainsi qu'une suite complète de produits e-commerce, et l'agence sert des clients dans le monde entier avec des délais et des gammes de coûts proposés pour les MVP et engagements d'entreprise.

Description

• Answer customer calls and emails and assess customer needs • Schedule product installations and service calls • Ensure Service Technician documentation is complete • Proactively contact customers about ancillary services, product sales, and service offerings • Prepare out-of-warranty letters to solicit interest in product or service upgrades • Log customer calls and email conversations in the CRM and perform to metrics • Maintain product installation and warranty information in the applicable database • Perform counter sales and assist retail-store customers with product purchases • Complete work orders after confirming pricing and sales information • Provide backup support to in-house sales and service employees • Assist Technicians to ensure satisfactory customer service • Maintain a clean and safe work and retail environment • Balance process work with proactive customer outreach and manage competing priorities • Report to the Operations Manager, Corporate Dealers, and interact with employees, customers, and outside vendors

🎯 Exigences

• High School Diploma is required; an associate degree is preferred • 3-5 years’ experience working in a customer service-oriented role • Experience with Salesforce preferred • Must be professional, show initiative, multi-task, and work in a fast-paced environment • Strong work ethic, self-motivated, goal oriented, and above average organizational and time management skills • Ability to prioritize and flexibility to change priorities as needed • Proven customer-centric focus and understanding of customer service • Comfortable making cold calls to customers and developing leads • Strong interpersonal, written, grammar, and verbal communication skills • Experience with Microsoft Office Suite, including proficient abilities with Word and Excel • Dependable and have integrity • Knowledge of business, administrative, and clerical procedures and systems • Must be authorized to work in the United States, as employment authorization is verified for individuals hired in the United States

🏖️ Avantages

• Opportunities to grow in a motivating environment • Equal Employment Opportunity employer • Employment authorization verification for individuals hired in the United States