Senior Customer Success Manager

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🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Legl

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

⚖️ Juridique

💼 Conseil

💳 Fintech

Legal • Consulting • Fintech

Legl est une plateforme modulaire, axée sur les données, pour les opérations des cabinets d'avocats modernes, aidant ces derniers à accroître leur efficacité opérationnelle et à libérer du temps pour se concentrer sur la création d'expériences clients significatives. La plateforme de gestion du cycle de vie client primée de Legl automatise les processus métiers orientés vers le client et les paiements tout en fournissant des données riches et une source unique de vérité pour les cabinets d'avocats.

Description

• Own a portfolio of law firms from contract signature through launch, adoption, and growth • Understand customer problems and objectives and take newly signed firms live • Set clear milestones, build relationships and advocacy, and deliver value against customer problems • Drive adoption and growth through expansion, upsell, and cross-sell motions • Act as a trusted partner and lead change management in law firms' operations and processes • Identify patterns across firms and create go-to-market and product feedback loops • Feed customer insights back into Legl to support expansion into new regions

🎯 Exigences

• Experience running customer launches or implementations for a B2B SaaS product • Understanding of why customer implementations succeed or fail • Experience carrying a commercial number, such as expansion or net revenue retention • Comfortable navigating commercial conversations • Experience driving genuine change management within firms' ways of working • Comfortable with the scrappy, agile nature of an early-to-market scale-up • Ability to navigate ambiguity, take ownership, learn, and iterate quickly

🏖️ Avantages

• Fully remote work arrangement • AI-centered operating model • Trusted autonomy to make decisions and own them • Opportunity to work with leading European VCs and a fast-growing scale-up • Opportunity to shape customer success playbooks and GTM/Product feedback loops