Directeur ou directrice de comptes, solutions clients (EMEA)

🔥 il y a 56 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 $80 000 - $150 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🧑‍💼 Ingénieur d'affaires

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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McGaw

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11 - 50 employés

Fondée en 2015

📣 Marketing

💼 Conseil

Marketing • Consulting • Analytics

McGaw est une société de conseil qui aide les responsables marketing à optimiser leurs environnements technologiques pour améliorer le parcours client et augmenter les revenus. L'entreprise propose des services et solutions, notamment l'intégration des technologies, l'automatisation, la gestion précise des données et des analyses de business intelligence pour soutenir la prise de décision basée sur les données. McGaw se spécialise également en analyses de produit et de croissance, incluant l'analyse SaaS, l'analyse utilisateur, ainsi que la planification stratégique d'acquisition et de rétention. La société fournit des outils comme le WYSIWYG Tech Stack Builder et présente des études de cas qui démontrent des améliorations significatives des taux de conversion et de la génération de leads pour ses clients.

Description

• Gérer un portefeuille de relations clients au niveau des dirigeants • Animer des réunions clients bimensuelles, des revues mensuelles de la roadmap et des SOW, ainsi que des revues d’activité trimestrielles • Tenir les clients informés des budgets, des calendriers, des résultats, du niveau de maturité, des risques et des prochaines étapes • Identifier les pertes de revenus à chaque étape de l’acquisition, de la conversion et de la fidélisation • Relier les problématiques aux irritants, aux indicateurs, à leur impact et aux solutions • Élaborer et défendre les roadmaps de croissance des clients • Réaliser des missions stratégiques opérationnelles, notamment la conception de frameworks de mesure, la définition des KPI, l’analyse des funnels et des cohortes, la conception de programmes lifecycle, l’élaboration de roadmaps d’expérimentation et la présentation des résultats • Traduire les décisions techniques en conséquences concrètes pour l’activité • Cadrer les missions et les déléguer aux architectes et aux ingénieurs • Piloter le rythme des projets, la tenue à jour des tableaux de suivi, les dépendances, les risques et le chemin critique • Vérifier que les livrables répondent aux objectifs du client avant leur mise en production • Mener les phases de découverte avant-vente et qualifier les prospects • Élaborer et présenter des propositions couvrant le périmètre, le phasage, l’investissement et le business case • Définir une tarification assurant la rentabilité des missions • Collaborer avec l’équipe commerciale pendant la qualification, la découverte et la conclusion, puis assurer le transfert des comptes vers les équipes de delivery • Être responsable de la fidélisation et du développement du portefeuille • Estimer, documenter et confirmer par écrit toute évolution du périmètre • Piloter des cycles de roadmap de six mois afin de renouveler les missions avant la fin des périmètres en cours • Saisir chaque semaine les temps passés dans Harvest et atteindre les objectifs d’efficacité opérationnelle • Représenter McGaw de manière autonome lors des rendez-vous commerciaux et partenaires

🎯 Exigences

• Maîtrise parfaite de l’anglais, langue de travail de l’entreprise • Profil multilingue avec une maîtrise professionnelle de l’anglais ainsi que de l’allemand, du français, de l’espagnol ou de l’italien • Plus de 10 ans d’expérience dans le conseil, une agence ou les services professionnels • Au moins 5 relations clients senior gérées avec un chiffre d’affaires associé • Bonne compréhension de l’ensemble du cycle marketing : génération de la demande, nurturing, acquisition, fidélisation et croissance • Bonne connaissance de la martech, notamment des solutions publicitaires, des CDP, des plateformes d’engagement marketing, des CRM et de l’analytics • Maîtrise en conseil de systèmes, avec une expertise approfondie dans au moins trois des groupes suivants : Segment, Hightouch, RudderStack ; Amplitude, Mixpanel, GA4 ; Braze, Customer.io, HubSpot, Marketo, Iterable ; Snowflake, BigQuery, dbt ; Google Tag Manager, GTM server-side ; Salesforce, HubSpot ; OneTrust, Cookiebot, Didomi • Compréhension avancée de l’analytics marketing et croissance, de l’attribution et de la mesure du retour des actions marketing fondées sur les données • Expérience avérée de fidélisation et de développement de comptes, avec des résultats vérifiables • Expérience en avant-vente : découverte, cadrage, rédaction de propositions et présentation aux dirigeants • Capacité à cadrer et à tarifer des missions techniques de manière rentable • Connaissance des modalités d’achat, de contractualisation et de fonctionnement des entreprises européennes sur plusieurs marchés, notamment en matière d’achats, de protection des données et de consentement • Souhaité : expérience de comptes répartis sur plusieurs pays ou régimes réglementaires • Souhaité : expérience auprès de clients européens et nord-américains • Souhaité : avoir déjà créé ou amorcé une practice régionale

🏖️ Avantages

• Congés payés flexibles • Horaires flexibles • Travail à distance • Indemnité forfaitaire mensuelle destinée à financer une couverture santé, dentaire et optique haut de gamme si celle-ci n’est pas déjà proposée • Congés maternité et paternité • Contribution annuelle de l’entreprise à hauteur de 3 % du salaire pour la retraite • Ordinateur portable, écran et équipements nécessaires au télétravail fournis • Jours fériés nationaux non travaillés • Environnement de travail caractérisé par une transparence radicale • Liberté de mettre en œuvre ses propres idées • Bonus ou commission fondé sur l’acquisition et le développement des comptes clients

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