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MedPOINT Management

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501 - 1000 employés

Fondée en 1988

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Healthcare Insurance

MedPOINT Management est une organisation de services de gestion de santé basée en Californie qui soutient les associations de pratiques indépendantes (IPA), les réseaux de prestataires, les hôpitaux et les plans de santé contractuels avec des solutions de qualité clinique, de gestion des soins, d'opérations administratives et de technologie. Depuis plus de 32 ans, MPM fournit des services incluant les opérations du réseau de prestataires, la gestion des cas, la gestion de l'utilisation, les opérations de réclamations, l'habilitation, la mesure de la qualité HEDIS/STARs et les analyses (via Cozeva), le centre d'appels et la gestion financière, ainsi que les portails numériques pour prestataires et les bibliothèques de ressources. L'entreprise met l'accent sur la sécurité des données et la conformité (certifications SOC 2 et HITRUST e1 pour ses portails EZ-CAP et Provider Web) et se concentre sur l'accompagnement des soins basés sur la valeur, l'amélioration de la qualité et le soutien opérationnel pour les prestataires et les payeurs.

Description

• Serve as the primary point of contact between client stakeholders, providers, hospitals, and internal teams to ensure seamless communication and issue resolution. • Lead client meetings, facilitate discussions, and translate priorities into actionable deliverables. • Build and maintain strong, trusted relationships with clients and other departments by proactively addressing needs and delivering exceptional service. • Manage and resolve escalated contractual, operational, and payment-related issues with a solutions-focused approach. • Conduct root cause analysis to identify trends, improve workflows, and prevent recurring concerns. • Monitor account performance metrics and prepare reports to evaluate service effectiveness and identify areas for improvement. • Track action items, project milestones, and ensure timely completion of deliverables. • Analyze utilization trends, operational data, fraud/waste indicators, and performance outcomes to support informed decision-making. • Partner with Health Plan representatives to resolve service concerns and implement special projects. • Assist with training materials, documentation, and process standardization efforts. • Take ownership of additional responsibilities and special assignments as needed.

🎯 Exigences

• Minimum 3 years of experience in account management, client services, operations, project management, customer success, or related business functions. • Healthcare, managed care, health plans, or related healthcare operations experience is preferred. • Demonstrated experience managing client relationships and resolving complex operational issues. • Proficiency in EZ-CAP, Tableau, Smartsheet preferred • Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)

🏖️ Avantages

• 401(k) • 401(k) matching • Company parties • Dental insurance • Employee discounts • Free food & snacks • Health insurance • Opportunity for advancement • Paid time off • Parental leave • Savings bank • Training & development • Vision insurance • Wellness resources